想问下一般房间的开关面板无解连接路由器，这个要怎么处理呢？电工来检测了，说没问题，要让宽带运营商来处理，宽带售后工作人员来测试线线路没问题，他们宽带只保证外线能上网，装修的时候电工预埋的网线都布好了就是没接水晶头，移动的工作人员还说 他只是好心帮我接上水晶头，按理说这个不是他们的工作职责 不负责接水晶头，因为多媒体箱安装了6条光猫我，我把那条连接不上的网线插到其他光猫还是没办法上网，这样问题要怎么排查呢？
关于多媒体箱，预埋网线的水晶头一般是水电工安装还是宽带营运商工作人员安装呢呢？