郑州铁路分局郑州客运段领导：
我是一名退休教师，今年67岁。2月14日乘郑州铁路局郑州客运段3028次列车（乌鲁木齐一郑州）从甘肃张掖去河南三门峡。春运期间，人员流动多，加上是临时购票，我只买到11车厢15号的一张上铺票。上车后，因为身体肥胖，且患有心脏病和高血压，再加上刚刚“阳康”，所以刚爬到上铺便头晕目眩，喘不过气来。我立即服用救心丸，并向当班乘务员求助。希望能调一个下铺，并按规定补足票款。
一位年轻的乘务员见状，立即把我从上铺扶下来，并立即向列车长报告情况。一会儿列车长赶到，在问明情况后，让我先到车厢里专为残障人士设置的专门铺位休息。并对我耐心说明：因为全网售票，不能保证有下铺的空位。你先在这儿休息一下，如有***上车，还是要让给他们。我表示理解和感谢！
在接下来的近20多个小时的列车运行中，乘务员还多次前来关心并询问我的身体状况。尤其让我感动的是这位年轻的乘务员在交班时，还专门把我托付给接班的另一个乘务员。列车快到三门峡站时，列车长再次来到我的铺位前，关心并询问我的身体情况。让我十分感动！
经了解，得知列车长名为张杰。两名年轻的乘务员一个叫张祺，另一个叫王兆钰。据说这两个小伙子是郑州铁路高校刚毕业的大学生，刚刚入职且为首次上岗。
衷心感谢3028次列车的列车长张杰和两位年轻的乘务员张祺、王兆钰！你们这种周到热心的服务，真正体现了“人民铁路为人民”的宗旨和初心！在你们身上我看到了中国铁路建设更加美好的明天！
2月14日3028次列车乘客 周裕国
2023年2月22日于江苏扬州
我是一名退休教师，今年67岁。2月14日乘郑州铁路局郑州客运段3028次列车（乌鲁木齐一郑州）从甘肃张掖去河南三门峡。春运期间，人员流动多，加上是临时购票，我只买到11车厢15号的一张上铺票。上车后，因为身体肥胖，且患有心脏病和高血压，再加上刚刚“阳康”，所以刚爬到上铺便头晕目眩，喘不过气来。我立即服用救心丸，并向当班乘务员求助。希望能调一个下铺，并按规定补足票款。
一位年轻的乘务员见状，立即把我从上铺扶下来，并立即向列车长报告情况。一会儿列车长赶到，在问明情况后，让我先到车厢里专为残障人士设置的专门铺位休息。并对我耐心说明：因为全网售票，不能保证有下铺的空位。你先在这儿休息一下，如有***上车，还是要让给他们。我表示理解和感谢！
在接下来的近20多个小时的列车运行中，乘务员还多次前来关心并询问我的身体状况。尤其让我感动的是这位年轻的乘务员在交班时，还专门把我托付给接班的另一个乘务员。列车快到三门峡站时，列车长再次来到我的铺位前，关心并询问我的身体情况。让我十分感动！
经了解，得知列车长名为张杰。两名年轻的乘务员一个叫张祺，另一个叫王兆钰。据说这两个小伙子是郑州铁路高校刚毕业的大学生，刚刚入职且为首次上岗。
衷心感谢3028次列车的列车长张杰和两位年轻的乘务员张祺、王兆钰！你们这种周到热心的服务，真正体现了“人民铁路为人民”的宗旨和初心！在你们身上我看到了中国铁路建设更加美好的明天！
2月14日3028次列车乘客 周裕国
2023年2月22日于江苏扬州
