香港西九龙站不仅设计美观，是全世界最漂亮的高铁站之一，而且站内公共服务的便民程度，更是让内地汗颜！

一、儿童友好“E家行”
西九龙边检站首创“E家行”，为偕行有7周岁以下儿童的旅客设置“一条队伍、两种通道”，将供家长走的自助通道与供儿童走的人工通道并排设立，让一家人在排队过关时不用分开。再看看内地，基本上所有人都有过在日晒雨淋下大排长龙、以及不得不和小孩分开排队的经历，也难怪内地家长这么怕孩子走丢。

二、方言广播传递家的温暖
在日常工作中，西九龙边检站发现部分时段潮汕籍旅客较多，于是在原有的粤语和普通话广播的基础上，特意录制潮汕方言的通关提醒，让潮汕籍旅客倍感亲切。内地的有关部门则只知道推广普通话，轻视方言，就连广东的大部分高铁站也都没有方言广播。

三、旅客拾金不昧，警员接力送回
一名旅客在西九龙站海关查验区附近捡到了一个包裹，里面有现金上万元和物品若干。这名旅客问了周围的人，都没有人认领，于是把包裹交给了巡逻的驻站警员。如果是在内地，这个包裹估计早就被捡到的或问到的人取走了，哪会有这等好事？

驻站警员经过了一个小时的努力，不仅与失主取得了联系，还通过列车工作人员将包裹送到了失主的所在地。反观内地，这样的服务，上哪儿找？