公司直播卖货，一个链接里面很多个选项，每个选项都是不同的款式，链接主页图片是别的款 但是顾客购买的是便宜的选项，退款的时候选择了退款金额为 贵的选项 就是链接主页图片的款式的金额
要怎么申诉呢 有售后大佬可以教一下吗