智能客服机器人是一个可以与人对话的软件，目前已经被广泛应用于企业营销、销售、服务等场景。智能客服机器人主要由交互界面、业务逻辑、人工智能三个部分组成，通过人工智能技术实现人机交互，完成对客户的服务。

小i机器人是一款面向企业的智能客服系统，是一款面向企业销售、市场营销、客服等部门的智能客服系统。小i机器人通过人机对话的方式进行业务咨询和交互，并实现基于规则的智能问答。
通过对小i机器人产品功能分析，了解了其核心产品功能，在此基础上对其进行总结。主要可以分为三个部分：
人机交互
人机交互包括语音交互和动作交互。语音交互是指机器人与用户进行语音交流，动作交互是指机器人通过简单的动作与用户进行交互。
业务逻辑
业务逻辑是指机器人完成业务咨询和回答客户问题的过程，包括了机器人对客户问题的识别、问答、处理和输出结果等功能。小i机器人通过人机对话的方式提供服务，在人机对话中需要进行业务逻辑和知识处理，所以小i机器人的业务逻辑也是比较复杂的。
智能问答
智能问答是指基于语义分析和知识库建立智能问答。在小i机器人中，用户可以通过语音或者文字输入问题并进行回答。在回答过程中，小i机器人会根据用户输入的问题，将与之相关的信息进行关联并反馈给用户。同时在回答过程中，机器人会对用户所回答的问题进行一些相关知识的处理，以便更好地解决客户问题。