2021年6月9日20时46分48秒，原告石某在被告A公司运营的视频平台付款开通了为期一个月的VIP会员服务。2021年7月9日23时28分，石某想要使用该会员权益时，被告知其会员权益已到期终止，无法使用。石某认为，自己与被告A公司之间存在网络服务合同关系，根据涉案《VIP会员服务协议》及被告官网中的会员期限说明，有理由相信该会员权益的截止日期为2021年7月9日24时，A公司提前单方面终止合同构成违约。于是，石某将被告A公司起诉到了法院。
被告A公司辩称，原告引用的关于会员有效期的问答仅是被告官网“帮助中心”栏目中的温馨说明，并未写入《VIP会员服务协议》，不属于格式条款。在用户购买会员过程中，被告已通过《VIP会员服务协议》和查看会员中心订单的方式明确告知用户会员有效期的计算及查看方式，使用会员业务期间，用户也可以通过多种途径确认会员有效期。原告石某选择购买一个月会员服务，对应的服务期限为一个自然月，即到整月截止日与开通时间点相对应的时间点，被告已履行完毕服务协议，不存在违约行为。
法院认为，会员权益应涵盖至该自然日的全部时间。首先，涉案会员服务协议相应条款中关于服务期限届满的计算单位表述为“日”，按照一般理解，“日”应该涵盖该自然日的全部时间。其次，涉案会员服务协议属于格式条款，在存在两种解释时，应按照有利于非格式条款提供方进行理解。此外，被告在其网站的“帮助中心”中对于会员有效期的说明，虽然不是涉案会员服务协议中的内容，但是也具有对相应格式条款进行解释的效果。由于“到期时间”的提示在用户充值成为会员后方可查看，不能视为在合同成立之前已经明确告知用户的内容。综上，被告提前结束向原告提供会员服务的行为构成违约，应承担相应的违约责任。
裁判结果
法院判令被告A公司向原告石某的账号提供VIP会员权益一日，驳回原告石某的其他诉讼请求。目前该案判决已经生效。
被告A公司辩称，原告引用的关于会员有效期的问答仅是被告官网“帮助中心”栏目中的温馨说明，并未写入《VIP会员服务协议》，不属于格式条款。在用户购买会员过程中，被告已通过《VIP会员服务协议》和查看会员中心订单的方式明确告知用户会员有效期的计算及查看方式，使用会员业务期间，用户也可以通过多种途径确认会员有效期。原告石某选择购买一个月会员服务，对应的服务期限为一个自然月，即到整月截止日与开通时间点相对应的时间点，被告已履行完毕服务协议，不存在违约行为。
法院认为，会员权益应涵盖至该自然日的全部时间。首先，涉案会员服务协议相应条款中关于服务期限届满的计算单位表述为“日”，按照一般理解，“日”应该涵盖该自然日的全部时间。其次，涉案会员服务协议属于格式条款，在存在两种解释时，应按照有利于非格式条款提供方进行理解。此外，被告在其网站的“帮助中心”中对于会员有效期的说明，虽然不是涉案会员服务协议中的内容，但是也具有对相应格式条款进行解释的效果。由于“到期时间”的提示在用户充值成为会员后方可查看，不能视为在合同成立之前已经明确告知用户的内容。综上，被告提前结束向原告提供会员服务的行为构成违约，应承担相应的违约责任。
裁判结果
法院判令被告A公司向原告石某的账号提供VIP会员权益一日，驳回原告石某的其他诉讼请求。目前该案判决已经生效。
