托运代理的基本岗位是指，负责承办各类物资的进出口托运、仓储、报关、拖车服务等业务。主要工作包括审核原产国或者目的地国家的贸易规则、法律条款及定价，并能够根据客户的需求制定最优的海运方案，协助客户安排货物的运输及报关，处理因航程延误或者其他问题而引起的货运中断等，与海外客户及船公司等保持良好的对话和沟通，提供及时、准确、全面的各项资料，与货运相关部门紧密配合，保证运输过程的顺畅，定期向客户报告货物的运输途中情况，并及时处理客户的意见及投诉问题。此外，托运代理还应具备良好的人际交往技巧、良好的计算机操作能力、良好的语言表达能力、勤奋好学、思维敏捷等优秀的业务技能，具备一定的经济常识、国际贸易知识，以及货运行业常识。
