手机充电时屏幕一会触摸不灵敏一会触摸太灵敏（比如主页滑页的时候就把其他软件打开了或者滑页没反应）一会正常一会不行的，问客服说是电压不稳定，但是同事的手机充电时都很正常，这是什么原因啊，需要退换货吗？求助大神