点击“发送错误报告”或“关闭”，并重启手机；若手机可以重启并进入桌面操作功能，进入设置的应用管理，找到讯飞输入法，清除数据即可；清理手机内存，如，系统管家→垃圾清理；备份重要资料恢复出厂设置；若无法重启，或重启操作后仍然异常，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。