淘宝骗子商家在淘宝表面上挂衣服卖，实际却卖虚拟网址给我

本人6月16日下午4点左右通过朋友分享给我一个淘宝商家链接卖的是一款衣服128元，我看款式和价格还行就下了单。我真想买的是衣服。
谁知道刚下完单没多久却被商家客服发了一个网盘给我，说是不能退货，我看到了没有点开网盘，我就申请退货了，谁知道商家以已发货为由不给她退，还说这是虚拟货品是不可以退的，我一没打开网盘，二没有发物流信息。最重要的是链接也改了，变成什么视频教学，最后还下架了，如果他没问题为什么下架？
于是我就申请淘宝官方介入，淘宝官方一直叫我等，反而驳回了我的诉求，6月17就自动收货了。谁知道今天6月18日淘宝官方打电话来反而帮商家说话，说一切合法。我想问问，强买强卖的的合法吗？有没有见到过就不能退货的东西吗？谁能帮我们老百姓做主。骗子都到淘宝上骗人了，淘宝还帮助他们，谁来管管。
我以上说的话绝对千真万确，假的我愿付法律责任。我不想要骗子逍遥法外。