5月份的时候本人发现无人机图传噪点问题将设备寄回大疆售后要求检测机器，大疆售后在检测过后坚持设备无异常，无法对设备进行处理，隧将设备退回。
一个星期后，设备在签收当天，本人发现外观上有4-5处不同程度的新增划痕，当场与大疆客服联系，申请调取售后收货以及发货的照片。经过对比，售后收货时的照片没有显示划痕，发货时却新增了划痕，可以确认划痕是在售后过程中产生。（此前，本人也有其他设备在售后过程中产生了划痕，并经过同样的方式对比确认可确定是有大疆售后造成，大疆也承认错误。）但是，这次大疆首先是拒不承认发货时有划痕的情况，经过本人半个月的多次沟通，大疆终于愿意承认发货时有划痕。但仍然拒绝承认收货时无划痕的情况，以“不能确认是否由售后检测造成”为由拒绝换新处理。
再经过本人一个月来的多次主动沟通，大疆客服经理希望我能将设备寄回售后进行定损。我提出不可对设备进行拆卸，大疆客服同意了我的要求。在寄回后，也曾多次电话联系售后，均对我保证大疆不会拆解机器。寄回期间，大疆客服经理曾联系我，询问是否愿意售后拆机更换划痕部件，我明确表示拒绝，并要求设备原路退回。设备正常两天正常计划，售后对设备扣押处理了三天，为了多留个心眼，也确保设备没有被拆解，我随后又再次多次电话联系售后，同样得到不会对设备进行处理，只会原路退回的回答。同时，大疆的案例流程上是显示顾客拒绝付款，拒绝处理，设备的报价单也没有发至本人手上，设备要求原路退回。
三天后，设备在退回到本人手上当天，本人发现设备的防拆胶位置已改变，原本有划痕的零件已经被更换，划痕证据已经被破坏。签收现场，多次电话联系售后，均表示设备没有进行拆机处理，没有更换部件，执行的原路退回。但随后我发了防拆胶前后对比图，铁证如山，大疆客服经理才愿意在下午晚些时候与我联系处理。在电话中他们不断推脱责任，并以荒唐的理由告知我划痕配件为易损件，售后过程中为了我的使用体验免费为我更换了。我非常气愤，质问他：设备我多次明确表示不可进行拆解、维修，为何还是发生了拆解、更换配件、破坏划痕证据的情况？客服拒绝正面回答。
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