如果在购买火车票或机票时，需要补全身份信息，可以按照以下步骤操作：打开微信，进入“我”的页面，点击“钱包”选项。在钱包页面中找到“火车票”或“机票”选项，点击进入。找到需要补全身份信息的订单，点击进入。在订单详情页面中，找到“补全信息”或“修改信息”选项，点击进入。根据提示，填写完整的身份信息，包括姓名、证件类型、证件号码等。确认信息无误后，点击“保存”或“提交”按钮。根据系统提示，完成支付流程即可。注意事项：身份信息必须与购票人的证件信息一致，否则可能无法通过安检。在补全身份信息前，需要确认订单已经支付成功，否则无法进行补全操作。如果有任何疑问或问题，可以联系微信客服或相关机构客服咨询。