程控电话（Program-controlled Telephone Exchange）是一种采用计算机技术控制电话交换机进行通信的电话交换系统。程控电话交换机通过计算机程序控制电话通信，具有数字化、自动化、智能化等特点，能够实现多种功能，如呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、速拨、群呼、短信等。与传统的手动电话交换机相比，程控电话交换机具有更高的通信效率、更低的维护成本和更强的通信保密性，广泛应用于电信、铁路、石油、金融等行业的通信系统中。程控电话交换机的出现，极大地促进了通信技术的发展，为人们的通信带来了更加便捷和高效的体验。