去年pdd买的海康cc300，一直挂在小主机里面跑软路由，前几天准备把它放到nas里面当缓存，突然发现0E有数值，先找店铺，非要我用CrystalDiskinfo，除了笔记本没有win主机，手里又没有硬盘盒子，乘618买了个，然后放笔记本里面，格式化之后正常认盘，但是crystaldiskinfo读不到smart,无奈用diskgenius能读到smart，店铺不给处理让直接送海康官方售后去检测，大佬帮忙看看这个现在应该怎么办