问候语：“您好，欢迎致电XX 客户服务热线，客服代表 YYY 很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！”客户问候客服代表：“小姐（先生），您好。”时，客服代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”