天猫上买了一块固态硬盘，用了89天就坏了，卖家让我发回去修修，同时让我附带10元邮费，我都照做了，说7~15天就能修好，我等了一个月。今天收到了顺丰到付件？卖家这么缺德，如果我拒签，肯定不会再发。于是我就签收了。
然后我找售后，他说我帮你查查，然后就没了。。。
请问，怎么可以这么不讲信用？投诉窗口已经找不到了，怎么惩罚它？