可能是电视设备出现了故障。电视上可能无法正常连接到网络，或者网络也存在问题导致无法正常访问电视节目信息。因此，要想解决这个问题，可以尝试重新开机，检查路由器的工作状态，更新电视上的固件版本或者重新设置网络等操作。