我6月份买的12代i7+4060的天选4，然后现在出现了一个问题:电脑长时间不动息屏之后就直接关机了，鼠标点一次点不亮，过十多秒后才有反应，但是显示的是开机启动页面，然后之前的窗口全部没有了，wallpaper和浏览器都提醒我异常退出，但是整个过程电脑开机指示灯都是亮着的，就感觉关机了但又好像没关机的样子，这是什么问题呢