首先，中华联合人寿主动获取客户出险信息。多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息，一经确认公司客户主动联系客户及家属，提供相关协助。紧接着，中华联合人寿紧急开通理赔绿色通道。根据客户家属意愿，优先受理本次山体垮塌导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。不仅如此，中华联合人寿还取消医院限制。因本次灾害出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同限制。更为值得一提的是，中华联合人寿提供免保单理赔服务。因本次灾害出险的客户，经中华联合人寿确认身份后，申请理赔时无需提供保单。十分贴心的是，中华联合人寿推出了24小时报案电话，公司95585客服热线已开通24小时报案受理服务。此外，中华联合人寿四川分公司另安排专人专岗应对本次情况。
中华联合人寿四川分公司能够在灾害第一时间就为灾区群众提供援助，使得群众们对中华联合人寿产生了更多的信任。