区服：牧羊一区 月卡玩家
事件：金币变银币（同理小心魔币变金币）
1.起因：9月14日下午，发现金币少约600万，但银币多约6亿。
2.反馈：和快手进行反馈，账号只有我在玩，金币换银币，需要进行点击多次，不像分解出售装备较易产生人为误操作。
3.反馈结果：快手客服答复：9月14日中午11点多，该账号2次进行了金币兑换银币的操作，没法恢复。
事件反思：
作为玩家
1.警惕误操作和场外因素
手机高温，沾水，可能会存在误操作；警惕共享账号的风险。
（虽然没办法恢复金币，但是还是要强调下，我的金币确实没有场外因素）
作为游戏运营方
1.客服处理流程中规中矩
帮玩家查询-电话给反馈-结束流程表明玩家自身原因无法恢复，比较中规中矩。
2.运营处理方式结果并不会让玩家满意
a.玩家进行兑换的逻辑性是否成立：魔币换金币，金币换银币已经不是市场价的情况下，不会有玩家主动进行大额兑换。
b.进行恢复是否会破坏游戏平衡：不同于分解、出售装备、宠物换设计图印记等操作可能产生随机性的结果，金币魔币银币兑换是固定比例，没有随机性，也不会与第三方玩家有关联。
c.处理是否难度较大，是否便于公司管理：不同于人为恢复装备宠物容易产生舞弊和不确定性，且工作量较大，魔币金币银币的兑换比例固定，后台操作简单，管理人员核实检查容易。
游戏开发商角度
1.游戏安全锁功能形同虚设
安全锁上线早，今天测试了诸如金币换银币、精通装备等功能，发现安全锁失效。
一些无效的日常操作如上架抓到的1级低分银卡宠物低分装备，却需要进行解锁。
2.游戏内不合理的功能没有取消或者二次确认
魔币换金币，金币换银币等行为，在目前的环境下，已经是反人类操作了。
相关建议：
1.安全锁功能重新设计
2.购买贵重物品需要输入密码再次确认（交易所查看宠物装备易误点成直接购买）
3.如安全锁功能无法重新设计，身上评分最高的装备和货币可否增加保护功能（如金币可以存银行，人为可以设置某一套装备无法精通分解出售等，需要密码才可以解锁等）
其它建议：
1.喂食家族兽增加批量功能
事件：金币变银币（同理小心魔币变金币）
1.起因：9月14日下午，发现金币少约600万，但银币多约6亿。
2.反馈：和快手进行反馈，账号只有我在玩，金币换银币，需要进行点击多次，不像分解出售装备较易产生人为误操作。
3.反馈结果：快手客服答复：9月14日中午11点多，该账号2次进行了金币兑换银币的操作，没法恢复。
事件反思：
作为玩家
1.警惕误操作和场外因素
手机高温，沾水，可能会存在误操作；警惕共享账号的风险。
（虽然没办法恢复金币，但是还是要强调下，我的金币确实没有场外因素）
作为游戏运营方
1.客服处理流程中规中矩
帮玩家查询-电话给反馈-结束流程表明玩家自身原因无法恢复，比较中规中矩。
2.运营处理方式结果并不会让玩家满意
a.玩家进行兑换的逻辑性是否成立：魔币换金币，金币换银币已经不是市场价的情况下，不会有玩家主动进行大额兑换。
b.进行恢复是否会破坏游戏平衡：不同于分解、出售装备、宠物换设计图印记等操作可能产生随机性的结果，金币魔币银币兑换是固定比例，没有随机性，也不会与第三方玩家有关联。
c.处理是否难度较大，是否便于公司管理：不同于人为恢复装备宠物容易产生舞弊和不确定性，且工作量较大，魔币金币银币的兑换比例固定，后台操作简单，管理人员核实检查容易。
游戏开发商角度
1.游戏安全锁功能形同虚设
安全锁上线早，今天测试了诸如金币换银币、精通装备等功能，发现安全锁失效。
一些无效的日常操作如上架抓到的1级低分银卡宠物低分装备，却需要进行解锁。
2.游戏内不合理的功能没有取消或者二次确认
魔币换金币，金币换银币等行为，在目前的环境下，已经是反人类操作了。
相关建议：
1.安全锁功能重新设计
2.购买贵重物品需要输入密码再次确认（交易所查看宠物装备易误点成直接购买）
3.如安全锁功能无法重新设计，身上评分最高的装备和货币可否增加保护功能（如金币可以存银行，人为可以设置某一套装备无法精通分解出售等，需要密码才可以解锁等）
其它建议：
1.喂食家族兽增加批量功能
