最后，要重视老客户的口碑推广作用。老客户是企业最宝贵的财富，他们对企业的产品和服务有着深刻的了解和体验，因此他们的口碑推广对于吸引新客户和提高客户留存非常重要。企业可以通过各种途径激励老客户进行口碑推广，如优惠券、积分、礼品等，同时也可以通过建立会员制度，为老客户提供专属的优惠和服务，以此来提高客户忠诚度和留存率。

总之，口碑推广是一种非常有效的营销手段，它可以帮助企业提高品牌知名度和客户满意度，从而实现客户留存。因此全网天下认为企业应该注重顾客体验，强化客户信息管理，结合社交媒体进行口碑推广，同时也要重视老客户的口碑推广作用。因为只有这样，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。