大家来评判下，我到底该去哪里维权。
我于2023年9月25日下单，2023年10月12日拿到此手机，2023年10月14日，使用手机两天后，出现qq视频通话异常故障，截止到今日2023年10月26日，以已经过十二天的紧急处理，不知您方做出了多少我毫不知情的巨大努力，目前的情况是故障依旧。
您方目前的答复：这是一个qq应用引起的单机故障，由于非贵方原因，您方会与第三方积极联系，以解决我的问题，但解决时间待定。
可能事实就是如此，但我完全不认可这是一个对消费者负责的回应。
您方还说，这虽然是故障，但是是不支持换机的非硬件故障。
我不清楚具体解决时间是好久，应该不是一年或者两年把。
总不能我拒绝使用qq视频功能来为您方解决故障把？
我的诉求：出具一份单机差异性原因的报告，以及就此差异不会对产品产生其他任何不良影响的论述。以及，我反馈手机故障的时间是收货两天后，目前半个月过去了，故障仍未解决，为何不能通过换机申请。
还有就是手机出现了一次b站app操作异常，我已将视频附件上传至-我的华为-投诉与建议，希望能够解释两个故障是否具有相关性，以及这个故障出现的原因，这个故障目前没能复现，无法再对您方提供素材支持。
说实话，出现故障时，我立刻积极反馈，我想着每消除一个故障就能让我们的鸿蒙系统更好一点。所以我愿意配合检查，愿意花我自己的时间去实体店配合，也配合您方的远程操作，也愿意花费数小时时间复现故障，录制视频，为您方提供素材。没想过：“靠，东西坏的，赶紧退了，这种想法。”说实话，这事该我做嘛？我花费7000元买这手机，您方不该给我一个功能能正常使用的产品嘛？您方产品的硬件水平，也就那个样子，我愿意付费是因为我购买的是品牌背后的稳定和服务。我知道您方从未将自己定义为爱国企业，这是我个人的愿意支持国产化的行为。
但我感觉针对目前这个状况，对我造成了严重非经济损失，如时间成本和手机功能无法正常实现的成本。这事让我很不爽。
出现故障时我没有立刻退货的原因是，我认为，贵方这些年辛勤耕耘的形象已经在我的脑子里扎根，我的问题肯定很快能得到妥善解决，并且我真的希望贵方能越来越好，虽然我没法给贵方添一份力，但我的积极反馈是我能为贵方做出的最力所能及的事，我没想到会是处理到今天的现在这样一个情况，一时语塞。