在京东商城靓猫美妆专营店2023年6月10日购买的吉列热感剃须刀只能充一次电，是一次性产品，送修两次继续不能用了，10月25日反映后，京东客服不退货，只维修和换货。我还是PLUS会员。购买时783.5元，已在10月30日向北京工商局反映问题，等待工商局回复 ，至今京东商城不给退货退款，京东商城拖延，仅同意退100元。我不能接受。京东已经根据头条和我联系，还要我发单号？仍然不能仅有要求退货退款。看来在头条解决问题还是没有办法，谁知道怎么办？请告诉我！谢谢！315介入不知道结果如何？