一个会员卡有2个手机号码，同时有2个积分，为什么实际只能用一个

请问，一个家家悦会员卡有2个手机号码，同时2个手机号都有积分，但是在会员卡上只能用一个号码的积分。另一个手机号码积分为什么不能用？如果能如何用？我在会员中心的个人资料信息看，我的会员卡只有一个电话号码？
我想更换电话号码看看另一个积分，显示号码已注册过会员，更改不了。这个现象如何解决？