取这么个标题，不是夸大其词，也不是哗众取宠，而是作为一个小老百姓，一个电商平台的普通用户，从曾经对京东商城的无比信赖到如今的痛心疾首，忍不住唠叨几句。
人微言轻，文化程度有限，表达不一定通顺，各位大佬重点看内容。
我一直很信任京东，一直是plus会员，但今年遇到两个事，京东的处理结果都让人无法理解。
第一个
2023年7月26日在京东购买了充值服务，商家一直未充值而且无法联系卖家。于是我申请退款，但一直没有退款，没办法只能联系京东客服，京东客服说无法退款，原因是他们联系不上商家？？我的理解是我在京东购买的服务未兑现，京东作为平台方，理应支持我的合理诉求，但无论怎么沟通，京东就是不退款。
联系了北京12315，等了大概一周，北京经开区市场监管商务金融局（我不确定是否记错单位名称）和我联系，说京东回复无法退款，然后不了了之的结案了。
到这一步，作为一个消费者，我顿觉无力感袭来，为了几十块钱，不值得耗费精力再耗下去了，就放弃了。自此，心中对京东的好感已经所剩无几了……
附图（几个月了还是售后中）
习惯是个很可怕的东西，需要购物时，我还是习惯性的打开京东APP，继续在京东购物。大概是好了伤疤忘了疼，也可能是我自己犯贱，很快再次被京东打脸了。
第二次
我于11月15日看到京东弹出的优惠活动：鸭鸭冲锋衣做活动（请原谅我的消费水平达不到各位大佬的级别，也就只能买个鸭鸭了，羽绒服刺客之类的我就不用去关注了），看宣传觉得还行，想着湖北冬天也不至于太冷，穿着还行，于是下单了。
11月21日才到货，期间我等不及跟着老板去同行公司参观学习去了。12月1日，即上周五才回到工厂，拆开试衣服。完全没有想到新衣服的拉链有问题，这么小的拉链，背面竟然有破洞，而且边缘很锋利，把我的手割破了。
看图
于是联系客服，第一个客服说补偿我七块钱……并不是我心理不健康，也不是我脆弱，虽然是个普通人，但做为消费者，还是觉得受到了侮辱，新买的衣服，手被背面拉链划伤，导致几天不能工作（我是做肉制品分割的，需要接触水和湿的肉），竟然得到的回复是补偿我七块钱，完全不提衣服质量有问题的事。不满意处理结果，第二次联系客服，第二个客服说只能赔偿我八块钱，我已经不想再和鸭鸭客服说什么了。
于是联系了京东商城的客服，京东客服说24小时回复我，一直到今天上午11点25分致电我，睁着眼睛说瞎话，说手割破了是我自己的问题，只能协助退货退款。
这么明显的拉链破洞他竟然说是我自己操作不当导致的……我对京东客服的素质和服务意识已经绝望了。
划伤的手，无所谓了，绝望的处理结果，也无所谓了，反正也是个人微言轻的小人物。
晚饭后想想，中国有多少我这种小人物呢？
我们没有更大的能力，没有更好的维权渠道，没有好的经济条件去买更大牌的衣服。作为天天宣传老牌国货的鸭鸭，作为号称国产羽绒服鼻祖的国货大牌，真的可以如此对待普通消费者吗？
@鸭鸭@樊继波老总，您真的能够容忍你们公司的电商客服人员这么处理问题吗？
@京东集团，贵公司真的可以这么傲慢吗？真的应该欺负一个手无寸铁的普通消费者吗？
一直以来，京东客服在我心中一直是值得尊敬的群体，能被大强子喊兄弟，能有好的待遇，能享受上市公司的各种福利待遇。
但如今，客服睁眼说瞎话，混淆是非，颠倒黑白，无视良知和道德，破坏社会伦理和良序。
到底京东怎么了？？？？？
我的一点小损失，无足轻重，但我思考的是一个受人尊重的企业的，一个让人称赞的平台，是如何一步步沦落到这种无赖程度的？
这不关乎个人恩怨，也不关乎个人微小损失，而是关乎公义，关乎良知，关乎道统，关乎发声！
我可以受气，可以手被划伤也只能接受你们的退款退货的处理方式，也可以选择说出来吧？
用一句话结尾吧：京东助纣为孽，比恶更可恶！#京东售后##京东商城##京东无良商贩##鸭鸭无视客户被新衣服拉链划伤##鸭鸭衣服垃圾#鸭鸭冲锋衣垃圾
人微言轻，文化程度有限，表达不一定通顺，各位大佬重点看内容。
我一直很信任京东，一直是plus会员，但今年遇到两个事，京东的处理结果都让人无法理解。
第一个
2023年7月26日在京东购买了充值服务，商家一直未充值而且无法联系卖家。于是我申请退款，但一直没有退款，没办法只能联系京东客服，京东客服说无法退款，原因是他们联系不上商家？？我的理解是我在京东购买的服务未兑现，京东作为平台方，理应支持我的合理诉求，但无论怎么沟通，京东就是不退款。
联系了北京12315，等了大概一周，北京经开区市场监管商务金融局（我不确定是否记错单位名称）和我联系，说京东回复无法退款，然后不了了之的结案了。
到这一步，作为一个消费者，我顿觉无力感袭来，为了几十块钱，不值得耗费精力再耗下去了，就放弃了。自此，心中对京东的好感已经所剩无几了……
附图（几个月了还是售后中）
习惯是个很可怕的东西，需要购物时，我还是习惯性的打开京东APP，继续在京东购物。大概是好了伤疤忘了疼，也可能是我自己犯贱，很快再次被京东打脸了。
第二次
我于11月15日看到京东弹出的优惠活动：鸭鸭冲锋衣做活动（请原谅我的消费水平达不到各位大佬的级别，也就只能买个鸭鸭了，羽绒服刺客之类的我就不用去关注了），看宣传觉得还行，想着湖北冬天也不至于太冷，穿着还行，于是下单了。
11月21日才到货，期间我等不及跟着老板去同行公司参观学习去了。12月1日，即上周五才回到工厂，拆开试衣服。完全没有想到新衣服的拉链有问题，这么小的拉链，背面竟然有破洞，而且边缘很锋利，把我的手割破了。
看图
于是联系客服，第一个客服说补偿我七块钱……并不是我心理不健康，也不是我脆弱，虽然是个普通人，但做为消费者，还是觉得受到了侮辱，新买的衣服，手被背面拉链划伤，导致几天不能工作（我是做肉制品分割的，需要接触水和湿的肉），竟然得到的回复是补偿我七块钱，完全不提衣服质量有问题的事。不满意处理结果，第二次联系客服，第二个客服说只能赔偿我八块钱，我已经不想再和鸭鸭客服说什么了。
于是联系了京东商城的客服，京东客服说24小时回复我，一直到今天上午11点25分致电我，睁着眼睛说瞎话，说手割破了是我自己的问题，只能协助退货退款。
这么明显的拉链破洞他竟然说是我自己操作不当导致的……我对京东客服的素质和服务意识已经绝望了。
划伤的手，无所谓了，绝望的处理结果，也无所谓了，反正也是个人微言轻的小人物。
晚饭后想想，中国有多少我这种小人物呢？
我们没有更大的能力，没有更好的维权渠道，没有好的经济条件去买更大牌的衣服。作为天天宣传老牌国货的鸭鸭，作为号称国产羽绒服鼻祖的国货大牌，真的可以如此对待普通消费者吗？
@鸭鸭@樊继波老总，您真的能够容忍你们公司的电商客服人员这么处理问题吗？
@京东集团，贵公司真的可以这么傲慢吗？真的应该欺负一个手无寸铁的普通消费者吗？
一直以来，京东客服在我心中一直是值得尊敬的群体，能被大强子喊兄弟，能有好的待遇，能享受上市公司的各种福利待遇。
但如今，客服睁眼说瞎话，混淆是非，颠倒黑白，无视良知和道德，破坏社会伦理和良序。
到底京东怎么了？？？？？
我的一点小损失，无足轻重，但我思考的是一个受人尊重的企业的，一个让人称赞的平台，是如何一步步沦落到这种无赖程度的？
这不关乎个人恩怨，也不关乎个人微小损失，而是关乎公义，关乎良知，关乎道统，关乎发声！
我可以受气，可以手被划伤也只能接受你们的退款退货的处理方式，也可以选择说出来吧？
用一句话结尾吧：京东助纣为孽，比恶更可恶！#京东售后##京东商城##京东无良商贩##鸭鸭无视客户被新衣服拉链划伤##鸭鸭衣服垃圾#鸭鸭冲锋衣垃圾
