现在的京东已经不是原来的京东了，大家注意闭坑。

12月21日在京东购买了一套万代的高达做孩子今年的生日礼物，下单当日卖家就提供了一个顺丰单号。22日早上突然发现这个订单莫名的被申请了退货，当时没想那么多就取消了。结果订单状态就变成了已经签收！于是和顺丰咨询了卖家提供的单号，顺丰的答复是根本没有下单。这时再申请退款要我把东西寄回，我根本就没有收到货，拿什么寄回。于是联系商家客服，商家客服根本就不理我。联系京东客服，在线客服是机器人。选人工服务就自动切换到商家客服，我和商家能解决我还找你京东干嘛？（对比一下多多，商家不理我的时候平台就自动跳出来解决问题了）。后来打客服电话，居然不是7*24小时的！在工作时间拨打京东客服电话3次，每次客服的回答都是一样的：“上次不是我接待的你，你的问题我已经记录，请等待24小时。”最后一个客服说完就直接把我电话挂掉了！
无奈之下我拨打了010-12315消费者投诉热线，结果当天下午就把钱退回了。但是值得玩味的是钱不是原路退回的，是退到京东金融。我都准备卸载APP了，你这是几个意思？
在这之前我们家的冰箱、空调、手机这项大额消费的物品都是在京东买的，细思极恐啊。京东已经不是原来的京东了，大家注意闭坑哈！如果实在有什么问题急就直接打消费者投诉热线。