答：
1.印象分值靠准备工作，要做好充分的准备就必须提前去打听了解客户！
2.沟通产生的好感，就要有好的表达能力，能说到点上，急客户之所急！
3.你是帮助客户解决问题的人，而不是像客户推销产品的人。
4.对客户提出的疑问你能及时解答，当你提供不了终极解决方案时，那么你也要做足努力的过程，让客户看到你为此的付出。