求助京东服务怎么去跟友商竞争？

之前一直在京东消费，会员也是用了好几年了。这次真的遇到了无赖。
我在2023年1月从平台买了联想的笔记本，随带买了两年延保。一直自用。
今年1月电脑开不了机，寄回去售后。先是京东跟我说过了换的时间，但后来确认我买了延保后就说我的电脑存在私自拆机，不予售后。
现在京东都这样玩不起的吗？收了延保的钱，不想售后就出这种办法？还让我自己去检测。
有这个心思就好好研究把口碑提上去吧，这样还有谁会去你们平台消费？