母亲因为交通事故身亡，已经在保险理赔阶段。为什么一定要做继承权公证？去公证处，被告知需要外婆到场。因为我外婆在别的地区，年龄比较大而且也老年痴呆。路途比较远来不了现场。我该怎么办？公证处的人说可以安排个时间安排人员跟着我们一起去我外婆那里办理。然后就一直等安排，每次都打电话过去问都是很不耐烦，就这样被拖了2个月将近3个月了。问问公证员还有没有其他办法？