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我在京东自营店购买玄派品牌笔记本，期间出现进入睡眠模式不能再启动的问题，客服说是系统问题，没有处理。但上次维修后，这个故障却没有再出现，我现在怀疑完全是商品问题
一个半月前，电脑故障至完全不能开机，我发起维修售后，发现售后服务与商品宣传不符，甚至中途出现客服谎称已经修好，正在检测，但问及具体寄修时间却毫无消息，接下来只会给我回表情“
”。
我等待二十天始终得不到消息后提出退货。客服以各种戒口拒绝，在12315及各种平台提起投诉，厂家加急维修（最终仍然花了二十多天，而宣传页写着上门维修，工程师群体庞大云云），并表示销售相关一切问题归在京东，寻求退货要与京东沟通，寄回后，我勉强理解，加上电脑毕竟已经修好寄回在我手上，撤销投诉。
现在，这台花了近一个月修好的笔记本电脑，在一个半月后再次莫名故障，不能开机。且我已判断是屏幕出现问题，商家仍不能兑现上门维修服务，称零件没货，需要返厂（上次维修时也是如此，先打电话让我等零件快递发过来，然后又打电话说零件没货只能返厂，然后就修了近一个月），如果连屏幕这样的零件都能缺货，完全足以证明它没有上门维修的服务。
我一个学生，一个学期就四五个月，坏一次修一个月，本学期坏两次，等于半个学期用不了电脑。
三个月时间坏两次是产品质量问题，
没有上门维修和售后时间过长是售后虚假宣传问题。
客服谎报是欺诈消费者问题
我不愿再使用该商品，去赌它接下来不再坏，不再需要我一个个平台投诉过来后再花二十几天修好回到我的手上
一个半月前，电脑故障至完全不能开机，我发起维修售后，发现售后服务与商品宣传不符，甚至中途出现客服谎称已经修好，正在检测，但问及具体寄修时间却毫无消息，接下来只会给我回表情“
”。我等待二十天始终得不到消息后提出退货。客服以各种戒口拒绝，在12315及各种平台提起投诉，厂家加急维修（最终仍然花了二十多天，而宣传页写着上门维修，工程师群体庞大云云），并表示销售相关一切问题归在京东，寻求退货要与京东沟通，寄回后，我勉强理解，加上电脑毕竟已经修好寄回在我手上，撤销投诉。
现在，这台花了近一个月修好的笔记本电脑，在一个半月后再次莫名故障，不能开机。且我已判断是屏幕出现问题，商家仍不能兑现上门维修服务，称零件没货，需要返厂（上次维修时也是如此，先打电话让我等零件快递发过来，然后又打电话说零件没货只能返厂，然后就修了近一个月），如果连屏幕这样的零件都能缺货，完全足以证明它没有上门维修的服务。
我一个学生，一个学期就四五个月，坏一次修一个月，本学期坏两次，等于半个学期用不了电脑。
三个月时间坏两次是产品质量问题，
没有上门维修和售后时间过长是售后虚假宣传问题。
客服谎报是欺诈消费者问题
我不愿再使用该商品，去赌它接下来不再坏，不再需要我一个个平台投诉过来后再花二十几天修好回到我的手上
