角色:楼主是卖家
事件起因:楼主售卖的商米收银机,机器功能正常使用,已备注不提供技术支持,机器软件市场也已上传,可以下载机器市场内软件,买家收到后想要下载自己用的银豹软件(机器软件市场不包含此软件),无法下载,就想退货,楼主提议可以退货,买家自己承担来回运费即可,权当测试一下,买家拒绝,申请了小法庭,小法庭买家的票1,楼主卖家得票16,买家继续申请了客服介入,后续会继续跟进,发下沟通图,









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