网友们好，昨天收到客户退款，说我产品描述和实际不符欺诈消费者。一听就吓得我赶紧核实情况后与他联系说明情况，回复处理意见愿意退货退款，但客户说我违法了，要么私了给他300元(电话沟通)，要么在相关部门投诉我。（现已在京东和一个监管网站投诉了）
具体情况如下，我带着9个月婴儿一人打理网店，用速当家软件在京东平台上货，参数分类上自动选择海外，客户拿到手的花椒标签上写产地为重庆。客户提出异议我立刻向他解释了情况，标题写有正宗重庆江津青花椒，主图也用地图表明了重庆位置和商品标签图产地重庆，我带娃精力分散，没有审核好产品信息，在参数上有错误，向他道歉退款退货并承担退货运费。
恶补了相关法律法规：
依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》中对欺诈消费者行为的认定
1.不存在欺诈消费者行为。消费者指出产地标注海外，而实际为重庆。商品标题写明正宗重庆江津青花椒，主图标明产地重庆江津(用地图和产品标签图)。欺诈行为看的是主观意图，我并没有围绕进口进行宣传，编造虚假信息吸引客户购买。纠纷的关键要重点关注这个产地海外是如何造成的呢，原因是我带婴儿经营网店，精力不够，使用速当家软件上货，在参数设置产地这栏自动分类为海外，我存在审核不到位的过失，已将参数改正，并向客户表示向他道歉并处理退货退款，有运费险不用顾客承担运费。2.关于引起误解的理解，根据一般消费者对重庆地理的认知，重庆属于国内，不属于海外，故不应引起客户的误解。总结：客户不同意退货退款而坚持要钱，这已经超出小店正常处理范围。我相信网络有正能量，能让电商经营环境风清气正。
法律参考：对于产品标准标识存在微小瑕疵但不足以误导消费者的，不应认定为欺诈行为。
今天已收到京东的售后纠纷，我照上面写了上去，他还投诉了网络监管部门具体不知是哪个，请大家帮帮我这个无力的宝妈。一单挣一两元，遇到这种情况真的不知怎么办，昨天到现在都很自责没有看清楚网店内容就发布了商品，顾客指出我的不完善乐意接受，赔偿300元我都不敢给老公讲，赚钱很辛苦，担心处理结果让网店受处罚停业罚款。
后续我会一直更新，希望有类似经历或相关法律知识的网友关注一下我。