2、一顿操作，新手机旧手机登录退出再登录apple 账户，还是没用。itunes账户与appstore 始终显示为“关”，也无法打开。点几次，都是关。
3、在官网上找了半天客服电话找不到，一顿操作，找到个在线网页咨询。描述完信息，告诉我是版本太低了，12.0的版本。
4、继续沟通，我说无法在线更新，更新显示是灰色的。技术支持告诉我，下载个itunes，用电脑连接更新。我在官网上找了半天找不到链接，让客服发一个链接给我。客服发了个微软商店的链接，我点进去后，微软商店转啊转，就是tmd不下载。我有点儿生气了，问客服，中国人有tmd几个用微软商店的，给我发个正常的链接行不行。客服问我，微软商店是有什么问题吗？我真的来气了，微软商店的问题你能解决啊？？？客服废话半天，就是不发一个传统的下载地址。
5、我关闭了对话，在百度上搜索了一个链接，下载安装了。然后发现，我的数据线末端不是USB的接口，还tmd链接不到电脑上。
6、我发现我的工作笔记本有这种接口，一会儿用笔记本下载个试试。
总结：老果粉了，从4到现在用的14promax，期间买了无数苹果的产品，自用、送礼，现在真的是被苹果的傲慢气到了。从此退坑，下一部手机不再买苹果了。

这个其实很简单啊，你点击设置-通用-还原iPhone就解决了

不会电脑刷机怪苹果，你现在买华为五年后机型淘汰也需要电脑刷机还是照样不会

送我吧，那么垃圾的手机

本人的IP11也升级不了版本，一直升级失败，找过各种办法都不管用，不过我是很早就不想用苹果了，等这个11连下载APP都不行了就换，以后也不买苹果系任何产品。