今天提现发现被非柜台，问客服什么原因需要去附近银行查询，问在线客服线上能不能解，说提交了也会被驳回，换了一个客服说让我试试，我试提示身份不符，让我去打电话咨询，我打电话咨询，提供银行卡号姓名，验证码，让我在线同意反诈协议，马上就解开了，有必要明天去问问啥原因导致的吗，最近一次用是在去年年底，问客服冻结时间在四月份