阳光人寿徐州中支召开消费者权益保护工作专项会议
为进一步落实消费者权益保护工作,夯实机构消保主体责任,让消费者权益保护工作切实落地,7月22日下午,阳光人寿徐州中支召开消费者权益保护工作专项会议,中支消保委员会成员全员参加。
会议首先由运营支持部负责人汪牛珍对各渠道半年度投诉案件数、投诉原因、协议解约案件数及协解差额等几个方面进行分析。其次针对消保红黄蓝评价具体内容进行预警,特别提出了几项目前还未完成的内容,落实具体负责部门人员和完成时间,再次强调消保工作的重要性。
会议最后,中支负责人陈伟提出全体员工要提高消保工作的认知,必须充分重视消保及合规质效,必须要做到求真务实,切勿流于形式,如发现不合规线索要及时上报,遇到投诉要积极处理,各部分相互配合,解决问题,形成合力,共同落实并推进消保工作向纵深发展。
(阳光人寿徐州中支 徐小龙)
为进一步落实消费者权益保护工作,夯实机构消保主体责任,让消费者权益保护工作切实落地,7月22日下午,阳光人寿徐州中支召开消费者权益保护工作专项会议,中支消保委员会成员全员参加。
会议首先由运营支持部负责人汪牛珍对各渠道半年度投诉案件数、投诉原因、协议解约案件数及协解差额等几个方面进行分析。其次针对消保红黄蓝评价具体内容进行预警,特别提出了几项目前还未完成的内容,落实具体负责部门人员和完成时间,再次强调消保工作的重要性。
会议最后,中支负责人陈伟提出全体员工要提高消保工作的认知,必须充分重视消保及合规质效,必须要做到求真务实,切勿流于形式,如发现不合规线索要及时上报,遇到投诉要积极处理,各部分相互配合,解决问题,形成合力,共同落实并推进消保工作向纵深发展。
(阳光人寿徐州中支 徐小龙)