虽然行业不同，但以我工作经验来看，项目能决定的事只要项目负责人打个情况说明给直系领导基本都能解决，但一旦和钱有关就得过很多个领导层层往上反馈一层层批复给意见。
明文退款等类似有关诉求，想像之前项目内部加个直系领导就能在方案都没定的时候拍板给承诺应该是很困难的，行或不行或有下次再说的回应一时半会下不来。在提出要尽快回复的同时也得考虑到实际情况，事情的大小并不一样。
领导之间亦有豆蒸