在我上一次发布了《向键圈霸王条款开战》的帖子后就一直想找机会记录一次真实的售后经过，看下当消费者真的要被商家用他单方面制定的霸王条款拒绝消费者退货之时会发生什么事，但我也不愿意为了制造案例而刻意去退货，直到今天才终于被我等到了机会，桀桀桀桀桀。
事件起因：
腹灵geo65首发我肯定是买了的，今天到货检查发现在键盘正面前侧有一处比较深的磕碰，这个位置这种程度的瑕疵我是肯定不会接受的（用手可以摸出很明显的一个坑，在正常使用角度下也非常明显）。
两个关键点：
1、虽然我很确定这个瑕疵是原厂瑕疵，但我是没有录开箱视频的，在正规电商平台购物我没这个习惯；
2、瑕疵是我打开键盘本体上的塑封膜之后发现的，打开塑封之前我大概看了一下没有什么明显的瑕疵，打开之后才摸到这个磕碰点，我说白了这个塑封本身就对消费者检查商品的外观、功能起到了阻碍作用，膜封的还是皱皱巴巴的，结果最后这个膜变成了商家用来对付消费者的武器，搞笑至极。
与客服交涉：
我差不多在签收商品10分钟之内发现问题并直接联系到了客服，其实我想着是能不能协商换一把，但这客服说话老刚了（连个亲都不说），我反应瑕疵问题，他直接拿qc标准跟我说这是正常的，那我说我不以瑕疵问题为理由退货，只要求七天无理由，又跟我说拆封后不支持七天无理由退货。
好家伙，有瑕疵但符合标准，开封了所以不能退货，直接完成逻辑闭环，合着这个瑕疵我横竖都得认，在闲鱼交易过键盘商品的人都知道，无暇跟有瑕的键盘价格会差很多，谁又能接受自己新买的一把键盘在这么明显的位置有瑕疵呢，既然你说这个程度的瑕疵符合你们的QC标准，那就搁置这个问题，我总有选择七天无理由退货的权利吧？关于这种凌驾于平台和国家规定之上的霸王条款可以直接看我之前的帖子，在此就不赘述了。
帖子链接：https://tieba.baidu.com/p/9042595838?pid=150388531928&cid=0#150388531928
平台介入：
淘宝平台以七天无理由申请退货退款是自动通过的，不需要商家审核，我也就顺带咨询了一下平台客服，平台客服的意见是支持退货，既然商家已经在聊天中明确拒绝退货，现在就可以直接介入，我说等他有进一步举动后再说吧。
争议点：
那这个时候可能有人要说了：你打开塑封之后才发现的瑕疵，又没有开箱视频，那万一这个瑕疵是你自己搞出来的呢？发现搞出了瑕疵又去找商家退货，你这不是恶意摸摸党吗！
说得好！可问题是商家自己都认了这是qc标准内的瑕疵，他也没质疑我啊，他要是质疑我，我只能以我玩了上百把键盘的熟练开箱经验作背书，或者是用我在淘宝的多年诚信购物的记录作背书去寻求官方客服支持。
这里其实还存在一个很搞笑的悖论，七天无理由的硬性标准是不能影响商品的二次销售，假设这个瑕疵真的是我搞出来的，那么我搞出了一个符合官方质检标准的瑕疵，到底算不算影响商品二次销售呢？
个人建议：
我这次售后并不是一次典型的开封后七天无理由，里面还涉及到瑕疵问题，所以这个事还得一分为二的看，开封后商品完好但是我不喜欢可以申请七天无理由，开封后发现商品有瑕疵，我还是可以申请七天无理由，但是面对商家可能的质疑和刁难，我觉得也有必要在打开塑封的时候录一个视频，我只是呼吁大家不要被商家的霸王条款欺压，可不是让你自己战损了键盘再去诬赖商家的！
QC标准：
作为一个量产键盘，还是铝坨坨，中奖了我觉得完全可以理解，整个键盘从池子里捞出来一直到最后的装配过程，总会有磕磕碰碰的，但是不能说有瑕疵完全不给解决吧，QC标准这个东西我一直认为只是一个下限，没想到当我真的遇到瑕疵的时候，商家真的拿这个来跟我说事，一点协商的余地都没有，这是促使我发这个帖子的最主要原因，不愧是你啊，腹灵！
平台因素：
上一次我发帖的时候还有人在那酸溜溜的说，商家这么做也是为了节约售后成本把键盘价格打下来balablala，哥们，隔壁博哥现在已经全面是半塑封/无塑封化了，BOW的最新商品也明确宣传支持开封后七天无理由，我寻思人家键盘卖的也不贵啊。
而另外一个近期的热门键盘灰溜溜的从淘宝跑去京东售卖（怎么扯到这了？），以我个人亲身经历来说，可能是有些平台因素在里面，反正售后因素要占很大一部分，高贵的客制化团队也是被平台铁拳狠狠制裁了，在电商平台购物，电商平台的商家客服不能提供服务反而要你去找什么微信客服，这说出去也挺搞笑的，（以上内容均为我个人yy）。
目前淘宝内部对于这方面是进行过整改加大了力度的，拼多多就不用多说了，出了名的偏袒用户，反而是对于之前无脑偏袒用户的行为进行了一定修正，而很多小白认为靠谱的京东，平台官方对第三方店铺的约束、对消费者的支持度其实是远远不够的，京东强在自营，绝非第三方店铺，个人认为的平台靠谱程度大概是这样排序：京东自营≥拼多多≥有88vip的淘宝＞淘宝＞京东第三方≈小红书抖音（这俩平台我不太了解）等。
总结：
不愧是我，本来就是个瑕疵退换货的纠纷，硬生生的水了这么长一篇帖子，我的本意并不是曝光腹灵的商品瑕疵或售后条款，而是以此为案例告诉大家，面对这种情况要合理合法的维护自身权益，别被客服三言两语的就给打发了，不该吃的亏坚决不吃！
事件起因：
腹灵geo65首发我肯定是买了的，今天到货检查发现在键盘正面前侧有一处比较深的磕碰，这个位置这种程度的瑕疵我是肯定不会接受的（用手可以摸出很明显的一个坑，在正常使用角度下也非常明显）。
两个关键点：
1、虽然我很确定这个瑕疵是原厂瑕疵，但我是没有录开箱视频的，在正规电商平台购物我没这个习惯；
2、瑕疵是我打开键盘本体上的塑封膜之后发现的，打开塑封之前我大概看了一下没有什么明显的瑕疵，打开之后才摸到这个磕碰点，我说白了这个塑封本身就对消费者检查商品的外观、功能起到了阻碍作用，膜封的还是皱皱巴巴的，结果最后这个膜变成了商家用来对付消费者的武器，搞笑至极。
与客服交涉：
我差不多在签收商品10分钟之内发现问题并直接联系到了客服，其实我想着是能不能协商换一把，但这客服说话老刚了（连个亲都不说），我反应瑕疵问题，他直接拿qc标准跟我说这是正常的，那我说我不以瑕疵问题为理由退货，只要求七天无理由，又跟我说拆封后不支持七天无理由退货。
好家伙，有瑕疵但符合标准，开封了所以不能退货，直接完成逻辑闭环，合着这个瑕疵我横竖都得认，在闲鱼交易过键盘商品的人都知道，无暇跟有瑕的键盘价格会差很多，谁又能接受自己新买的一把键盘在这么明显的位置有瑕疵呢，既然你说这个程度的瑕疵符合你们的QC标准，那就搁置这个问题，我总有选择七天无理由退货的权利吧？关于这种凌驾于平台和国家规定之上的霸王条款可以直接看我之前的帖子，在此就不赘述了。
帖子链接：https://tieba.baidu.com/p/9042595838?pid=150388531928&cid=0#150388531928
平台介入：
淘宝平台以七天无理由申请退货退款是自动通过的，不需要商家审核，我也就顺带咨询了一下平台客服，平台客服的意见是支持退货，既然商家已经在聊天中明确拒绝退货，现在就可以直接介入，我说等他有进一步举动后再说吧。
争议点：
那这个时候可能有人要说了：你打开塑封之后才发现的瑕疵，又没有开箱视频，那万一这个瑕疵是你自己搞出来的呢？发现搞出了瑕疵又去找商家退货，你这不是恶意摸摸党吗！
说得好！可问题是商家自己都认了这是qc标准内的瑕疵，他也没质疑我啊，他要是质疑我，我只能以我玩了上百把键盘的熟练开箱经验作背书，或者是用我在淘宝的多年诚信购物的记录作背书去寻求官方客服支持。
这里其实还存在一个很搞笑的悖论，七天无理由的硬性标准是不能影响商品的二次销售，假设这个瑕疵真的是我搞出来的，那么我搞出了一个符合官方质检标准的瑕疵，到底算不算影响商品二次销售呢？
个人建议：
我这次售后并不是一次典型的开封后七天无理由，里面还涉及到瑕疵问题，所以这个事还得一分为二的看，开封后商品完好但是我不喜欢可以申请七天无理由，开封后发现商品有瑕疵，我还是可以申请七天无理由，但是面对商家可能的质疑和刁难，我觉得也有必要在打开塑封的时候录一个视频，我只是呼吁大家不要被商家的霸王条款欺压，可不是让你自己战损了键盘再去诬赖商家的！
QC标准：
作为一个量产键盘，还是铝坨坨，中奖了我觉得完全可以理解，整个键盘从池子里捞出来一直到最后的装配过程，总会有磕磕碰碰的，但是不能说有瑕疵完全不给解决吧，QC标准这个东西我一直认为只是一个下限，没想到当我真的遇到瑕疵的时候，商家真的拿这个来跟我说事，一点协商的余地都没有，这是促使我发这个帖子的最主要原因，不愧是你啊，腹灵！
平台因素：
上一次我发帖的时候还有人在那酸溜溜的说，商家这么做也是为了节约售后成本把键盘价格打下来balablala，哥们，隔壁博哥现在已经全面是半塑封/无塑封化了，BOW的最新商品也明确宣传支持开封后七天无理由，我寻思人家键盘卖的也不贵啊。
而另外一个近期的热门键盘灰溜溜的从淘宝跑去京东售卖（怎么扯到这了？），以我个人亲身经历来说，可能是有些平台因素在里面，反正售后因素要占很大一部分，高贵的客制化团队也是被平台铁拳狠狠制裁了，在电商平台购物，电商平台的商家客服不能提供服务反而要你去找什么微信客服，这说出去也挺搞笑的，（以上内容均为我个人yy）。
目前淘宝内部对于这方面是进行过整改加大了力度的，拼多多就不用多说了，出了名的偏袒用户，反而是对于之前无脑偏袒用户的行为进行了一定修正，而很多小白认为靠谱的京东，平台官方对第三方店铺的约束、对消费者的支持度其实是远远不够的，京东强在自营，绝非第三方店铺，个人认为的平台靠谱程度大概是这样排序：京东自营≥拼多多≥有88vip的淘宝＞淘宝＞京东第三方≈小红书抖音（这俩平台我不太了解）等。
总结：
不愧是我，本来就是个瑕疵退换货的纠纷，硬生生的水了这么长一篇帖子，我的本意并不是曝光腹灵的商品瑕疵或售后条款，而是以此为案例告诉大家，面对这种情况要合理合法的维护自身权益，别被客服三言两语的就给打发了，不该吃的亏坚决不吃！
