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京东售后维修很忙吗?电脑已经修了20天

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1、售后维修联系我收到返修的电脑,之后电话打了N次打不通(怀疑用的是10年前流行的用手机拨出对方显示固定电话,只能打出不能打进)
2、多次咨询客服,要么不回复,要么机器人式秒回复。除了业务量大,耐心等待,没有得到有效答复。


IP属地:河南1楼2024-11-07 10:09回复
    怀疑通过长期拖延不予理会的方式,迫使消费者不再找他维修


    IP属地:河南来自Android客户端4楼2024-11-07 15:24
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      第24天经过多种尝试从4000988502得到回复:死机修成黑屏,要再修5天。目测要修满一个月
      京东有时服务很差,另一方面联想电脑质量有时不靠谱,产品理念有问题,品种太多,就像英特尔cpu型号太多,没有能力做好每一款


      IP属地:河南9楼2024-11-09 13:38
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        客服装模作样查了5分钟左右,然后告诉我正在维修,查不到具体进度(上次的客服还透露了一些细节)。就像不到点不能下班,京东人员如此机械式服务:不到一个月就修不好。有一种被拿捏的感觉


        IP属地:河南16楼2024-11-13 13:39
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          客服装模作样查看,还在维修中,继续耐心等待


          IP属地:河南来自Android客户端17楼2024-11-14 14:44
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            京东真的不行了,估计要被收购了。
            我21年修个显示器从发货到收货只用了6天现在修个显示器发出去等了17天还在修。本来上京东就想着售后有保障,结果讽刺的是现在京东不仅售后不行产品也全是有瑕疵。反而淘宝买的几乎没维修过京东的修了三件东西


            IP属地:广东来自Android客户端18楼2024-11-15 08:14
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              尊敬的顾客,我们正在全力以赴处理您的问题,但还需要一些时间,有结果后我们会第一时间联系您,烦请耐心等待,为提高处理效率,期间您无需再次致电。


              IP属地:河南21楼2024-11-15 19:53
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                对我了解维修进度的要求、为什么一个月还没有修好的疑问不予理会,还给我发一个空话套话模板,翻译一下:维修中,请耐心等待,另外您的咨询影响了京东工作效率


                IP属地:河南22楼2024-11-15 19:53
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                  第34天,京东客服主动联系我,一如既往:我只是个客服什么都不知道。20分钟后例行公事一般发短信说,电话没有接通,会再次联系。主打一个,“正在维修中,耐心等待”


                  IP属地:河南23楼2024-11-19 10:43
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                    就像要账一样今天推明天明天推后天,问起来了再推几天。对着客服吵吵一顿,表示会记录我的诉求,发了8条电话没有接通的短信


                    IP属地:河南24楼2024-11-20 09:23
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                      客服现在跟我要开机密码,可见这一个多月都干了什么。好歹看到曙光了


                      IP属地:河南26楼2024-11-20 12:00
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                        有用吗


                        IP属地:陕西来自Android客户端27楼2024-11-22 22:48
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                          客服大约两天一次,随时跟我联系几分钟,然后马上就消失了。我反复要求进行针对性的资源高占用测试,不知是我说不明白,还是他听不明白,一直没有达成


                          IP属地:河南来自Android客户端28楼2024-11-27 13:24
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                            通过据理力争实际操作,客服认识到这个电脑真的有问题,可以开始修了吧?


                            IP属地:河南来自Android客户端29楼2024-11-28 14:55
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                              md,我他喵一个显示屏修了一个半月,客服售后电话打不通,真的牛逼。。。我追完这个就直接把京东卸载了,账号也注销了,tmd。


                              IP属地:广东来自Android客户端30楼2024-11-29 01:12
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