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【11.15 “**康康.816”误封上榜事件始末】

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11月15日11:21:20,官网公布“【封停账号】名单公示11.8-11.14”(http://gw2.kongzhong.com/announce/20241115/4740.html)历时一周“争取”来了官方致歉,属实不易。
本想作罢就此两清,又怎料发现官方又一出迷之操作,令人发笑。。。唉,如此这般,我还是将这件事情一二说给大家伙听听好了,大家就叫我康康吧。
——(声明:仅就事论事,不对游戏本身予以置评)——
事件梗概:
省流版:官方操作纰漏、玩家含泪买单。
详情版:
10月28日晚(疯王节活动期间),我在做日常节日任务,发现一名丁真玩家在活动地图挂机自动刷怪。起初不以为然,后来跑了一圈赛道任务后才觉出这名玩家的“蹊跷”,好奇观察了5分钟有余,惊讶“未免太明目张胆了”,于是乎决定录屏举报。
10月31日,经过客服3个工作日的核查,页面反馈信息显示“封停”处理。
11月1日下午,本人在游戏中看到该举报ID在线,便向在线客服反应,客服反馈是“可能是已过封停处罚时间,系玩家正常上线”,注意是“可能”,我没有深究,毕竟官方承认了他的违规行为。
11月1日16:02:37,官网公布“【封停账号】名单公示10.25-10.31”
http://gw2.kongzhong.com/announce/20241101/4727.html
出于对第一次成功举报违规账号的“激动”,迫不及待的去关注封停名录,一无所获、一头雾水,为此还发帖浅浅吐槽了一下。
https://tieba.baidu.com/p/9247649537?pid=151156778087&cid=0#151156778087
11月8日22:01:47,官方公布“【封停账号】名单公示11.1-11.7”
http://gw2.kongzhong.com/announce/20241108/4736.html
经过以上这些事件,越发让我觉得“吃力不讨好”。新的公示出来后,也没有一点兴趣去关注。但朋友的偶然发现,着实为之震惊——“举报人和被举报人一起登上了封停名单”,多么可笑、荒唐、滑稽啊。
11月9日,真的是忍无可忍了,便开始和客服艰难的交涉,线上、电话、邮箱,能用的官方投诉途径都用上了。
11月11日中午,接到了官方客服的回访电话,是一名语气柔和的客服小姐姐,态度极其诚恳的承认了错误,的的确确是官方工作人员出现了纰漏,误将我的ID放进了名录。同时,在电话中提出了给予钻石物品赔偿,本人没有接受,并表示最大的诉求是官方公开致歉。当晚,我也是“意难平、不甘心”的提笔给官方写了一封长长的信,把我想说的都写上去了,不在乎他们看不看得到了(沙发附图)。
11月13日下午,收到了客服受理的邮件,表示正在和相关部门核实处理,也算是种正向反馈吧,不枉这些日时的费劲巴拉。
11月15日(今天),官方最终选择了公开致歉,并按照信中诉求更正了名单,本人接受道歉,也愿意继续为维护健康、和谐、积极的游戏环境贡献自己的一份力量,只是。。。
!?!?!?!?!?!?!
——正要落笔“圆满”的句号,无心之举又叒叕让我发现了不对。。。我是消失在了名单中了,可是为何,我举报的ID也跟着一同消失了呢???怎么???强行绑定的CP???不可思议,明明官方承诺的啊“确保类似问题不再发生”。。。可当我翻遍了“10.25-10.31”“11.01-11.07”“11.08-11.14”所有的公示名单图片时,一无所获,又一次,失望而归。


12:40前后,我开始向客服反馈(此时此刻,我早已对在线客服不抱有任何希望,他们的话术提供不了任何价值)。
14:35前后,正当我编辑着这篇信息,回头刷新了下网页,官方已经神不知鬼不觉的,偷摸更正回来了,没有给我任何的反馈和说明,依旧是“知道了、又错了、又改了”
累了,真的累了。谁会想到一次“正义之举”会接连牵扯到这么些个啼笑皆非的事情。
错了,真的错了。我为我所有的“热情、喜爱、较真”表示抱歉。给官方带来了不必要的困扰。今后,我将确保类似问题不再发生,再次对官方及客服人员表示诚挚的歉意。


IP属地:山东本楼含有高级字体1楼2024-11-15 15:27回复
    s6sfgv、晓晓_白_、激战2_official被楼主禁言,将不能再进行回复


    IP属地:山东2楼2024-11-15 15:30
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      糟糕的运营


      IP属地:重庆3楼2024-11-15 15:31
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        “知道了、又错了、又改了”。
        一个问题能错N次 业务水平堪忧!


        IP属地:上海4楼2024-11-15 15:36
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          关于信中提及的“道具补偿”,明眼人都能看出来,只是维权的方式罢了,他们有没有权限或者想不想赔偿,早在意料之中了。懂的都懂。
          电话客服是协商给予5000钻石物品道具赔偿,我没有同意,我不缺也不需要,我诉求自始至终是公开致歉。
          客服出于对官方所谓公信力的影响,吃吃没有给我明确回复和反馈。
          这次帖子的目的,只是被官方这致歉后的行为,又一次失望了。
          不知道以后会不会被官方针对,无所谓了。。。都这样了,是吧。


          IP属地:山东5楼2024-11-15 15:37
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            草台班子


            IP属地:山东6楼2024-11-15 15:37
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              说明名单都是假的呗


              IP属地:广东7楼2024-11-15 15:51
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                眉目的运营团队,派个人给楼主跪下@激战2_小激


                IP属地:河南8楼2024-11-15 15:56
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                  真不容易


                  IP属地:江苏来自Android客户端9楼2024-11-15 15:57
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                    举报人上封号名单还要朋友看到才知道,意思是上了封停名单不一定是真封号是吧,那这名单还有什么可信度


                    IP属地:湖南来自Android客户端10楼2024-11-15 15:59
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                      IP属地:山东来自iPhone客户端13楼2024-11-15 16:24
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                        可惜这游戏了,越来越寒心


                        IP属地:四川来自Android客户端14楼2024-11-15 16:27
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                          临时工


                          IP属地:辽宁15楼2024-11-15 16:27
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                            草台的离谱,这种情况有可能是举报系统网页审核端那边做的太水了。


                            IP属地:陕西16楼2024-11-15 16:42
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                              公开道歉发在贴吧,其他地方也看不见这个道歉。就在贴吧发发,封停名单可是上WG的首页的


                              IP属地:河南17楼2024-11-15 16:47
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