1.要求10月31日前交取暖费，过期按日缴纳1%的滞纳金。
2.供暖价格不受协议限定，
3.当室外温度不低于-9度时才能保证室内温度不低于16度，但是因用热人室内装修或保温措施不当影响供热效果就可以不负责，这就说明只要室温低于16度热力公司就可以说你保温不当；
4.在停电、停水、正常维修、抢修等等都可以使室温低于16度；其修理等费用用户自己承担；
5.居民住宅楼单元供热面积不足50%的； （如果小区的入住率不够50%，或者缴费的不到一半他们都不保证温度）