1，11月10号在双11期间，我通过京东商城下单购买联想ThinkPad T14FAIPC。商品原价9499，活动优惠610.48，共付款8888.52元。
2.11月11上午11:52，京东APP显示送达并签收。实际未收到送货电话或者短信，商品实际未签收。
3，11月12号上午通过京东APP反馈未收到货，APP提示“11月13号11点左右给答复”
4.11月13号上午我电话京东客服反馈未收到货问题，客服承诺24小时解决问题
5.11月13号下午京东客服电话给答复说正在找件。
6，11月14号再次几次电话京东客服催促解决，京东客服说有专员再跟踪处理，一直到11月18号都未解决。
7，从13号我主动打电话沟通以来京东客服的承诺未实现，而且让我协调京东内部部门的商城、物流、站点以及快递员沟通，京东内部部门互相推诿。
8，多次沟通后，11月24日商城同意补发，实际截止到28日未联系配送，期间商城还主动打电话询问为什么没有签收。结果28日，补发订单被莫名其妙取消。
9,29日再次联系商城重新补发，订单在30日生成后，结果到12月2号也一直未配送。