前段时间无聊在海康智存app上面使用了一个叫自动关机的功能,定时晚上关机,结果第二天打开就一直红灯了,多次尝试了多种办法,重置、拔掉硬盘、只安装一块硬盘等,最后开始开机一直红灯。现象就是通电之后。设备风扇在工作,硬盘在工作,就是设备灯一直红灯,并且不能进入系统!没办法了就寄给了售后,刚开始售后告诉我是主板坏掉了,因为我设备2月份刚过保了,所以不在维修范围,需要保外维修,并且该主板已经停产,无法保外维修。只能想办法把数据弄出来,当时我那个怒啊,后来多次跟售后沟通(这时候得吐槽一下官方400,太差劲了,多次沟通都无果,倒是当地的售后网点挺好的),售后工程师也觉得不应该是硬件坏掉了,分析是因为硬盘休眠了,系统自动关机,然后再次通电的时候,无法唤醒,这应该是程序上的一个bug,后来把设备寄到总部了,总部工程师帮忙给重新刷了固件就好了!
拿到设备之后,又进行了多次测试,在不休眠的情况下,进行自动关机的时候,断电再通电没有问题,但是无奈的是,忘记把app的自动关机取消了,第二天就又废掉了,无奈又厚脸皮联系了总部工程师,总部薛工人挺好的,给我发了最新的H100的固件,放在U盘的根目录,等5分钟之后就自动刷机完成了,H100又一次复活了,然后又赶紧把app上面的自动关机功能给关掉了!后来在论坛上看到过其他人遇到另一个问题,说是因为设备关机会持续5-8分钟,如果假象关机(app显示的已关机)给骗到了,直接断电的话,设备就会无法启动,一直红灯故障!这个估计也就是重启逻辑有点问题吧,希望海康能优化一下,咋关机之前能唤醒硬盘,还有关机的时候 标注关机多久才能真正关机,要不然很多人会因为显示已经关机了,断电造成设备损坏!(本地售后高速我说遇见好多次这种问题,最后都是更换了主板才解决的!看来这种现象不仅仅是我遇到了!)
拿到设备之后,又进行了多次测试,在不休眠的情况下,进行自动关机的时候,断电再通电没有问题,但是无奈的是,忘记把app的自动关机取消了,第二天就又废掉了,无奈又厚脸皮联系了总部工程师,总部薛工人挺好的,给我发了最新的H100的固件,放在U盘的根目录,等5分钟之后就自动刷机完成了,H100又一次复活了,然后又赶紧把app上面的自动关机功能给关掉了!后来在论坛上看到过其他人遇到另一个问题,说是因为设备关机会持续5-8分钟,如果假象关机(app显示的已关机)给骗到了,直接断电的话,设备就会无法启动,一直红灯故障!这个估计也就是重启逻辑有点问题吧,希望海康能优化一下,咋关机之前能唤醒硬盘,还有关机的时候 标注关机多久才能真正关机,要不然很多人会因为显示已经关机了,断电造成设备损坏!(本地售后高速我说遇见好多次这种问题,最后都是更换了主板才解决的!看来这种现象不仅仅是我遇到了!)