您好，还请您不要担心，小v会尽力协助您处理的。请问您的手机是什么型号的呢？目前是哪个系统版本的呢？当前是只有这一个软件无法打开使用吗？有时数据异常可能导致一些手机问题出现，但重启可以解决大部分软件方面的问题，操作也比较简单，辛苦您先重启后观察下的。