家人们,我真的是一肚子火,必须来吐槽下我这次糟心的顺丰寄件经历。
12 月 17 日,我姐从国外回来,给我带了好些衣服,我特意在顺丰 APP 下单,还备注得清清楚楚要带 F6 箱子。结果顺丰小哥 17:10 左右上门的时候,根本没拿箱子,直接从上海海鸥丽晶酒店礼宾部把快递收走了,他说拿回网点打包,我也信了。当时,所有衣服都用透明 PE 衣服防尘袋装着,看到系统里的快递打包时间是18:20左右。
12 月 18 日快递就到浙江丽水了,晚上派件,我当时不在家,家里保姆代收的。20 号我回家拆箱,忙得来不及核对,21 号仔细一瞧,傻眼了,竟然少了 5 件衣服,其中 3 件是 Celine 棒球服,2 件 Burberry 双面羊毛短大衣啊,这丢失的衣服总价超过 12 万。
我赶紧联系顺丰,客服说理赔时效只有 48 小时,不过会帮忙查,一查就是 96 小时。这 96 小时里,顺丰愣是一点反馈都没有,期间打了两个电话问进度,到第三天,他们的客服和我说都还没有看到网点的监控,96个小时快到的时候,就轻描淡写和我说看了网点监控,没问题,啥结果都没有,说赔付我一半的快递费用,顺丰可真牛啊。其实一开始我就说了,查网点监控没有意义,小哥很清楚网点有监控,真要拿走,不会傻到这个程度,问题一定出在酒店拿走快递到打包的那1个小时10分钟时间里。我跑去报警,虹口酒店附近派出所接案后说顺丰是拿到杨浦去打包的,虹口几十家顺丰网点,为什么要送到杨浦去打包?不过,派出所觉得能查到的概率有点低。
我就纳闷了,这十几万的衣服,从顺丰收走到我收件,中间都在顺丰这就不见了,咋就没人负责呢?我这损失惨重啊!以前总觉得顺丰靠谱,这次真的太打脸了。现在我都迷茫了,国内还有哪家快递能信得过啊?大家有没有靠谱的推荐,真不想再经历这种糟心事了。顺丰收着行业最高的快递费用,真的是越来越不靠谱了。
12 月 17 日,我姐从国外回来,给我带了好些衣服,我特意在顺丰 APP 下单,还备注得清清楚楚要带 F6 箱子。结果顺丰小哥 17:10 左右上门的时候,根本没拿箱子,直接从上海海鸥丽晶酒店礼宾部把快递收走了,他说拿回网点打包,我也信了。当时,所有衣服都用透明 PE 衣服防尘袋装着,看到系统里的快递打包时间是18:20左右。
12 月 18 日快递就到浙江丽水了,晚上派件,我当时不在家,家里保姆代收的。20 号我回家拆箱,忙得来不及核对,21 号仔细一瞧,傻眼了,竟然少了 5 件衣服,其中 3 件是 Celine 棒球服,2 件 Burberry 双面羊毛短大衣啊,这丢失的衣服总价超过 12 万。
我赶紧联系顺丰,客服说理赔时效只有 48 小时,不过会帮忙查,一查就是 96 小时。这 96 小时里,顺丰愣是一点反馈都没有,期间打了两个电话问进度,到第三天,他们的客服和我说都还没有看到网点的监控,96个小时快到的时候,就轻描淡写和我说看了网点监控,没问题,啥结果都没有,说赔付我一半的快递费用,顺丰可真牛啊。其实一开始我就说了,查网点监控没有意义,小哥很清楚网点有监控,真要拿走,不会傻到这个程度,问题一定出在酒店拿走快递到打包的那1个小时10分钟时间里。我跑去报警,虹口酒店附近派出所接案后说顺丰是拿到杨浦去打包的,虹口几十家顺丰网点,为什么要送到杨浦去打包?不过,派出所觉得能查到的概率有点低。
我就纳闷了,这十几万的衣服,从顺丰收走到我收件,中间都在顺丰这就不见了,咋就没人负责呢?我这损失惨重啊!以前总觉得顺丰靠谱,这次真的太打脸了。现在我都迷茫了,国内还有哪家快递能信得过啊?大家有没有靠谱的推荐,真不想再经历这种糟心事了。顺丰收着行业最高的快递费用,真的是越来越不靠谱了。