电商客服外包这个赛道到底好不好做，我想我是最有发言权的。三年前我们公司从软件开发转型的时候，也是尝试了很多项目，但是没有一个能真正长久做的项目，因为刚开始做客服外包，客服没有经验，需要慢慢学习。当时我们的想法也很简单，就是只做客服的部分，上游跟我们对接商家就可以了。开始我们发展的只有十组客服，当时店铺倒是给我们对接了不少，就是不赚钱。后来才知道啊，上游对我们的抽成实在太高了，抽成高达50%，这样的话我们不是辛辛苦苦给别人打工嘛。后来我们想这样做肯定不行，一定要自己去找店铺，找商家，再加上我们本身也是做了9年的互联网公司，找商家本身就是我们的强项，我们就开始自己摸索着去找商家，说实在话，效果确实还挺好，因为本身我们很多销售都是有销售功底的，我们又加强了客服的管理，客服的接待能力也在不断的变强。从我们最开始只会接待京东、淘宝、拼多多，慢慢的我们也接短视频电商平台，像某手啊，小红帽，抖店，包括美团这些，现在基本上全平台我们都做，业务也是越做越广，到现在我们还在不断的去学习。公司刚起步的时候是最难的，刚开始半年熬过去了，现在公司客服这一块一直非常稳的，现在我们公司150多组客服，每个月的产值基本上在400w以上，现在回过头来看，有痛苦有迷茫，酸甜苦辣只有自己知道，但更多的还是感谢我们当初的一个坚持努力，现在不管做什么事啊，只要你的方向是对的，你就大胆的去做，去尝试。付出肯定是有回报的。如果你也对这个感兴趣，可以在↓方留言si信我，希望我的经验能够帮助到你。
