随着智能化和数字化的浪潮不断涌现，越来越多的行业都在积极探索数字化转型的道路。水务行业也不例外，数字化转型已经成为水务企业未来发展的重要方向。本期内容，睿信咨询将会探讨水务企业数字化转型的必要性、挑战以及应对之道。 一、数字化转型的必要性 数字化转型是水务企业实现可持续发展、提高管理效率和满足用户需求的重要途径。数字化技术的应用可以帮助水务企业实现以下目标： 提高管理效率：数字化技术可以实现数据的实时

1.《决策是如何产生的》 詹姆斯·马奇

随着2022年底政策的调整，新的一年复工复产情况逐渐好转，各行业目前正逐渐向好发展，似乎人们已经看到了未来的美好景象。但值得注意的是，从前的疫情变幻和全球经济环境导致现今的市场仍充斥着不确定性，我们仍旧面临着挑战与机遇并存的发展情形。 2023年，宏观政策的走向如何，哪些行业将引领中国经济发展，又有哪些新的赛道将出现，中国市场是否将迎来大规模复苏？ 睿信咨询研究院于近期发布了《“睿信咨询”2022年度系列分析报告》

【交投行业简析】 随着中国经济的快速发展，路网资源的进一步完善，众多交投企业尤其是东部经济发达地区面临着由建向养的结构性转变。 在传统融投建运的核心业务基础上，科技信息、物资供应链、交通衍生等相关产业，已经成为众多交投企业业务发展的新增量来源。 在全面践行国企改革工作的基础上，明确的发展方向、清晰的业务布局、高效科学的管理体系和管理机制已经成为各类交投企业所关注的重要议题。 【交投企业可能面临的共性问

【热力热电行业简析】 随着中国城市化进程不断加速，城市供热需求不断扩大，促进了热力热电行业的发展，现已形成巨大的行业规模，并成为国民基础行业之一。 但在快速发展的同时，城市供热行业也受到城市热网愈发复杂、各类成本持续上涨以及环保政策趋严等因素的制约。 伴随中国房地产行业的蓬勃发展，城市化率不断提高，中国集中供热市场将获得持续需求。 同时，中国的供热方式形成了以热电联产为主、区域锅炉房为辅、其他先进高效

「水务行业简析」 我国水务行业呈现快速发展的态势，现已基本形成水务市场投资和运营企业发展壮大的良好局面。但水务行业仍面临着商业模式单一、地域限制性强、规模化不足、行业集中度低、垄断风险等劣势。 从2019年开始，我国水务行业呈现整合统一性战略布局发展，企业通过并购整合打破地域限制、对产业链上下游扩展业务市场，进行水务一体化改革，提高市场竞争力。此外，“提质增效”、“技术优化”、“降差降本”也是各水司当前重

◎ 编辑整理 | 睿信咨询 虽然本书定位于国家层次，但它的分析框架完全适用于对地区、州和城市等级别的分析。 与一般的理论和政策主要着眼于经济增长和繁荣的宏观条件所不同的是，《国家竞争优势》的分析主要立足于经济发展的微观基础。 现有的大多数文献着力于政府在经济发展中的核心角色认定，而我更强调公司所起的关键作用。 一、钻石理论的概念 迈克尔·波特认为国家的财富主要取决于本国的生产率（即单位工作日所创造的新价值，或

◎ 观点来源 | 睿信咨询董事总经理郝炬 物业公司面临很多相应的问题。 第一，客户满意度。物业公司在快速增长过程中，一定会出现服务水平的下降，怎么解决很关键。 第二，战略聚焦，怎么进行区域聚焦，形成业务的差异化。这是当前大部分物业公司实实在在存在的问题，同质化程度高。 第三，并购整合。我们叫并购陷阱，整合难，尤其是商企类的，收购完之后可能会带来股东一走人就没了的问题。 第四，创新瓶颈。我们统计过，任何一个细分

1.专业领先建立增长空间逻辑：高集中度产业属性决定装备企业需要在细分市场建立领先地位。 2.产业共振建立持续增长逻辑：周期性产业属性决定装备企业需要建立与产业共振的业务布局。 3.海外扩张建立全球增长逻辑：产能过剩和一带一路决定电力装备企业需要加快走出去步伐。 4.服务制造建立利润增长逻辑：制造利润下降决定装备企业需要建立制造与服务联动商业模式。

日前，为进一步推动国有企业加强管理体系和管理能力建设，加快培育具有全球竞争力的世界一流企业，国务院国资委决定在中央企业和地方国有重点企业，开展对标世界一流管理提升行动。 开展对标世界一流管理提升行动的八大重点任务如下： 一、加强战略管理，提升战略引领能力 针对战略管理意识不强、投资决策不科学、主责主业不突出、国际化经营水平不高等问题，进一步强化战略管理意识，紧紧围绕落实国家战略和提升企业核心竞争力的要

◎ 整理 | 睿信致成 传递信息的关键因素无论是电子邮件、备忘录，还是便条、信件，都是对情况的一种说明，也就是把信息传递给受众的手段。高效、有用的信息传递具有简洁、完整和有一定的结构这3个特征。在传送的信息中我们只要把握好这3个方面，我们的信息就容易被人理解。 1.简洁。在说与写之前，我们先要进行思考，然后把信息缩减成受众须知的三四个要点。这是很多成功商界人士的一种基本技能。咨询公司的咨询顾问进行交流时，在开

来源 | 睿信致成研究院 从环卫专用车行业的角度看，随着各项政策文件的发布和对环境要求的提高，扫路车、洒水车环卫车将迎来商机；同时环卫车也向个性化和节能环保化发展，来满足不同城市的环境需求发展。 行业主要趋势 行业角度： 1.扫路车、洒水车企业将迎来商机 为了防治大气污染，中央先后出台了多个政策文件，均提出大力提高道路机械化清扫率。作为落实执行部门，地方政府也纷纷出台类似政策，提高道路机扫率。随着大气治理政策

◎ 整理 | 睿信咨询 一、优势与劣势分析 由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。 如产品是否创新，制造工艺是否精良，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有市场竞争性等。 如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强上一些。 衡量一个企业及其产品是否具有竞争

◎ 问题来源 | 知乎 ◎ 回答 | 人力资源事业部副总孙宏伟 ◎ 编写 | 编辑部 刘存强 这是一个比较好的问题，但相对来说问题的边界比较大，我们将通过回答，梳理并归拢一下这个问题的边界。以下两个层面，供提问者参考。 第一个基础的层面上，就是咨询顾问业务执行上的困惑，主要包括在具体项目运作、为客户提供相应的智力服务和具体交付物的“生产制作”等这些方面。具体的场景就是在项目运作和执行过程中，因一系列知识储备和经验积累方

来源 | 睿信致成研究院 企业在具体的股权激励方案设计中，需要考虑这6个影响因素 常用的股权激励工具通常分为虚股、期权、实股三大类，其中虚股主要包括业绩单位、股票增值权、虚拟股票三类，期权主要指股票期权，实股主要包括期股、限制性股票、业绩股票、员工持股、延期支付五类。 在企业具体的股权激励方案设计中，需要考虑的影响因素很多，主要抓住行业特性、发展阶段、股权结构、激励对象、企业规模、盈利状况和推动主体等影响

◎ 撰稿 | 刘存强 ◎ 资料来源 | 中国经济形势报告网 中国数字经济规模正处在一个不断扩张的态势之中，且中国数字经济的贡献也在不断增强。拿2019年来说，中国数字经济规模已经达到了35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，占比同比提升1.4个百分点，数字经济在国民经济中的地位进一步提升。 同时，数字经济也已经成为全球经济增长的关键动力。2019年，全球47个国家数字经济规模达到31.8万亿美元，占GDP比重平均值达41.2%，各国的数字经济增速显著高于同

来源 | 睿信致成研究院 十四五规划不是十三五规划的简单延续。无论从国家政策、经济结构、产业趋势和发展要素等宏观层面，还是竞争环境、技术升级、人才结构、价值主张等微观层面，所有企业都将面临一次新的抉择和考验。 在十四五规划中，企业将重新定义自己的竞争环境，将重新塑造企业的价值追求，将重新建立未来发展的主题目标，将重新构建自己的核心能力。 若要抓稳机会谋求进步，与国家一同走向愈加宽广的经济发展道路，企业管理

来源 | 睿信致成研究院 “初创型的科技企业为什么更要推行股权激励？” 初创型企业一般处于快速发展上升期，缺乏品牌影响力，且因资金短缺难以给出高薪，这时股权激励作为一种薪酬补偿可以为企业留住核心人才，有条件的给予激励对象部分股东权益，实现员工从“打工者”到公司“合伙人”的思维转变，树立主人翁意识，使其与企业结成利益共同体，从而实现企业的长期目标。 依赖关键人才及核心技术的企业，面对激烈的市场竞争，紧跟竞争

来源 | 睿信致成研究院 跨学科的企业管理、战略管理、组织结构管理、资源配置管理、信息管理、财务管理等已经逐渐的成为了理论管理学中非常重要的指导思想，远在这一理论成型之前，在实际的企业经营管理中，实践者们就开始采用不同学科的知识理论为企业的经营管理模式和手段的创新。 在战略管理的理论和实践中，就有很多人将通过战略规划和实施实现企业从现状到目标的跨越和成长的过程，比喻成为通过做功克服势能的过程。 根据力学公

来源 | 睿信致成研究院 随着经济的发展，知识经济地位逐渐提升，人才对企业越来越重要，很多企业的竞争已经演变为人才的竞争。人力资源系统对人才招聘、配置、利用具有重要作用。企业战略决定了企业发展最根本的方向，指导企业核心竞争力的维持及发展，确保企业在市场中的竞争地位。人力资源系统必须承接企业战略，确保企业战略平稳着陆。建立与战略匹配的人力资源系统成为现代企业的基本要求之一。 1.人力资源对企业发展至为重要 依

来源 | 睿信致成研究院 好的战略是企业实现基业长青的重要手段，影响战略效果的往往不是战略本身，而是战略执行。《财富》杂志在调查中发现：“多数情况下，估计为百分之七十，问题并不是因为战略本身不好，而是因为战略执行得不好。”所以本质上讲，战略执行更为关键。 通过对大量企业战略执行出现重大失误或偏差的案例分析，我们发现，企业往往是由于不能全面地描述战略，使得管理者之间及管理者与员工之间无法进行有效的战略沟通

团队中成员的每一项技能，都是为了完成团队目标，而且是可以互补的。这些技能通常被分成以下3种类型。 1.专家建议或意见，比如，技术性或职能性的专家建议或意见。 2.解决问题的技能或决策能力。 3.善于交往的技能。 这几类技能的特点如下所述。 1.这3种类型的技能，无论是实际的还是潜在的，都能够反映团队成员的资格。 2.团队中的所有成员能否将这3类技能的水平提高到团队未来目标所要求的水平。 3.有无出现对团队的业绩非常重要的技能

撰稿 | 人力资源事业部总经理 王飞 编辑 | 睿信咨询编辑部 前言： TOD（以公共交通为导向的城市发展模式）：赋予了城市轨道交通更大功能，是公共交通逐步从适应城市发展向引导城市规划、引导城市功能布局转变。 城市拥堵是城市发展过程中容易凸显出的典型问题，其核心是由于居住成本与出行成本的极度不均衡，即城市中心的居住成本远远高于出行成本，导致城市居民必须选择更远的位置居住，从而降低居住成本。而随之而来的是，公共交通系

撰稿 | 甘翠锋 编辑 | 睿信咨询编辑部 不管我们愿意肯定、否定、还是拒绝接受，人工智能时代的确已经来了。 只不过目前，还处于一个缓和的探索期或初步适应阶段，尚未对工作和生活造成剧烈的变化和变革。在这种情况下，人们更容易选择视而不见，也即一种选择性逃避。 当然，我们是人，不是鸵鸟。鸵鸟可以把头埋到土里不顾环境的变化；而我们不可以，哪怕我们经常做一些火烧眉毛了才不得不行动的事情。 假如不追求对时间进行精确的界定

文 | 睿信咨询 很多企业经营层尤其是中小企业认为战略是高高在上的，是比较虚的东西。自己的业务一旦成型或者形成规模，重点关注业务上的事情就可以了。 但是恰恰相反，经营层首要考虑的就是企业的战略问题。市场的外部环境处于时时刻刻的变化中，竞争对手的竞争策略也在不断调整。耕好自己一亩三分地就可以旱涝保收的时代一去不复返。企业经验层需要主动去感知市场变化，主动去了解企业本身的真实能力资源情况，并选择相适宜的战略

文 | 睿信致成管理咨询 十多年前，中国企业界中弥漫着多元化还是专业化的争论，而随着经济的不断发展和中国企业的不断壮大，这个争论似乎已经没有必要了，企业要规模发展必须进行业务扩展，必须找到战略拓展的方向，从单一业务走向多元化几乎是唯一的选择。 从多元化的方向来看，主流的选择仍然是相关多元化，最大程度上将核心资源与能力在业务间充分协同。 总体而言，有三种常见的相关多元化模式：一是垂直整合型，选择在产业链上进

文\睿信致成资深合伙人、研究院院长 杨力 误区二：平衡计分卡考核结果与薪酬挂钩不当 睿信致成认为国内企业在实施平衡计分卡中的第二大误区是考核结果与薪酬挂钩不当。实施平衡计分卡的国内企业中通常的做法是将考核结果直接运用到薪酬的发放中。而根据最佳实践（Best Practices）对全球实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在建立平衡计分卡时，财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个层面的指标通常在最终考核结果中所占比重为22％、2

文\杨力 引言：很多国内企业近年来都在管理中引入了平衡计分卡。但其在实施的过程中，由于对平衡计分卡的真正内涵和使用条件理解不深，在执行过程出现偏差，严重影响了平衡计分卡的实施效果，甚至适得其反。综合而言，睿信致成认为国内企业在平衡计分卡实施的过程中，存在着以下三大误区。 误区一：战略导向不清即匆忙实施 国内企业在实施平衡计分卡中的第一大误区是在整个企业在战略导向不清的条件下即匆忙引入平衡计分卡。在缺乏

文 | 刘存强 由于数字化在抗击疫情中起到举足轻重的作用，企业对新兴技术和数字化转型的态度发生了很大的转变，很多管理者开始重新审视数字化在企业运营过程中发挥的作用。 从2020年开始，大部分企业都将面临被数字技术颠覆的危机，未来产品价值的主要来源会是数字技术，数字化转型迫在眉睫。 数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字

三、如何在新形势下实现更好发展 当前，在行业一片大好的发展形势之下，物业服务企业在发展中仍需重点解决以下几大问题： 1.发展速度放缓，要开拓新的增长领域 这几年，头部物业服务企业通过并购实现了快速增长，但随着近三年几轮的并购比拼，可供并购的优质标的越来越少，价格也越来越高。 很多物业服务企业也都出现上市前收购、上市后调整的情况。 因此，未来几年，物业服务企业不应只关注物业管理，应重新定义为本地综合服务企业

引言：在经济和地产环境下滑的大背景下，物业服务企业在资本市场再次掀起热潮，市值和市盈率再创新高。毋庸置疑，行业正在拥抱资本时代，那么，在资本时代，行业有哪些新的发展趋势？物业服务企业又应该如何打开发展新局面？ 作者简介：郝炬是睿信致成（睿信咨询）合伙人，拥有超过15年的管理工作和管理咨询经验，在公司战略规划、战略执行与保障、组织管理体系建设、企业重组战略变革等方面具有丰富的实践和咨询经验。 一、物业服

产业数字化转型是一项耐力赛，无论是企业还是政府，在产业数字化转型阶段均应高度重视“市场效应”，有效发挥“灯塔效应”，切实增强“共振效应”。 ①全面提升产业数字化“市场效应” 产业数字化潜藏巨大商业价值，是推动传统企业与科技企业融合共生的重要纽带。 产业数字化市场体系一头连接着复杂多变的供给市场，另一头连接着规模庞大的需求市场。 如何盘活数据要素资源，吸引更多企业参与到产业数字化进程中，并形成更加显著市

产业数字化进程加速有着独特背景，在数字科技加速迭代及国家战略措施升级等因素的共同推动下，产业数字化发展步入新阶段。 当前，信息化、网络化、数字化、智能化交织演进，网联、物联、数联、智联迭代发展，全球正在加速进入以“万物互联、泛在智能”为特点的数字新时代，人类正在迈入一个以数字化生产力为主要特征的历史阶段。 网络强国、数字经济、智慧社会发展等国家战略的提出，为产业数字化发展营造了良好发展环境。 产业数字

要了解生产要素与国家竞争力的关系，最直接、最有意义的方式就是观察产业竞争。生产因素通常被广义地细分成土地、劳动力和资本，因此很难看出它与每一个产业竞争优势的系。事实上，生产要素可以被归纳成下列几大类： 一、人力资源 要考察工作量和技术能力、人力成本（含管理层），同时也考虑标准工时和劳动伦理的表现。人力资源又可以作金字塔形的分类，像是工医、电子工程博士、电脑程序员等不同的劳动层次。 二、天然资源 这个范

1.业务数据化：即业务数字在线，融合成一体，汇聚在数据中台之上。 2.数据资产化：在数据中台建设过程中，通过数据治理使得数据可用、可视。 3.资产服务化：通过发掘应用场景，提供内部运营的数据资产服务，降本增效、发现新问题、辅助数字化决策等。 4.服务业务化：通过外部场景或者边缘业务、新业务的创新，数据赋能原有业务或者新业务，产生资本。

1.了解需求。 2.制定能提供相应产品或服务的战略。 3.实施该战略 4.评估市场反应。 5.调整战略以适应市场反应。

国际化竞争的六大驱动力 1.各地服务需求的相近性 2.更机动且信息更灵通的客户 3.规模经济和区域市场的兴起 4.服务人员机动性更高 5.与远方客户互动的能力更强 6.各国的服务成本、质量和服务种类仍存在明显差异

1.行业界定太广或太窄。 2.只是列出一些因素，而没有进行严谨的分析。 3.对所有力量一视同仁，而不是深入分析那些最重要的力量。 4.混淆因（买方经济状况）与果（价格敏感度）的关系。 5.以静态的方式分析，忽略行业发展趋势。 6.将周期性或短期的变化，与真正的结构变化混淆起来。 7.用五力模型（新进入者的威胁、供应商的议价能力、买方的议价能力、替代品的威胁、现有竞争者之间的对抗）来判断行业是否具有吸引力，而不是来指导战略选

尽管数量很多的人群，也能够组成一个庞大的团队，但实际上，这个团队很可能继续分出一些下级团队，而未能作为一 个整体团队发挥作用。如果团队的人数较多，那么相互之间就很难达成共识，配合起来也会出现很多问题。 一个成员为数不多的优秀团队应该具备如下特征。 1.是否经常召开所有团队成员都参加的会议。 2.所有团队成员是否都能很容易而且频繁地进行交流、沟通。 3.所有团队成员是否都能以诚相待，并且喜欢一起配合做事情。 4.所有

一、战略就是企业通过一系列不同的运营活动，创造出独特且极具价值的定位。 战略定位有三个独特来源: 1.服务于庞大顾客群的一小部分需求（捷飞络国际公司只提供汽车润滑油) 2.服务于小众顾客群的多项需求（贝西默信托公司的目标客户均为极富裕的人) 3.在一个小市场中，为很多顾客提供多项需求（卡麦克影院只在人口不足20万的城市开展业务) 二、战略需要在竞争时做出取舍，即选择不做哪些事。 有些竞争行为是不相容的，因此，在某个领域实

1.在竞争性资源间实现平衡。 2.通过将领导者的战略洞察力与一线经理谙熟实际操作的感觉结合起来，针对某一特定决策的战略合理性进行测试。 3.明确界定出员工可以自行完成工作和实验的范围。

一、默克公司 1.公司的社会责任 2.公司各方面都要表现无可争议的优秀 3.基于科学的创新 4.诚实而正直 5.追求利润，但利润必须来自造福人类的工作 二、诺德斯特龙 1.服务客户高于一切 2.辛勤工作及提高个人效率 3.永不满足 4.声誉卓越，富有特色 三、菲利普·莫里斯 1.提倡个人具有自由选择的权利 2.获胜——在精彩的比拼中打败对手 3.激励个人能动性 4.凭借良好表现获得机会，有付出才有收获 5.辛勤工作，不断完善自我 四、索尼 1.提升日本文化及国

1.企业必须具备独特的竞争定位 2.企业所有运营活动都必须与战略匹配 3.面对竞争对手时，必须做出明确的取舍与选择 4.竞争优势来自企业所有活动之间的配称 5.竞争优势的可持续性来自整个活动系统，而不是单项或某些活动 6.必须具备运营效益

1.行业内只有一个理想的竞争定位 2.在所有运营活动中进行对标，以获得最佳实践 3.大量进行外包与合作，以提高效率 4.企业优势来自少数几项关键成功因素、关键资源，以及核心竞争力 5.对于所有竞争和市场变化做出灵活快速的反应

一、B·M·格罗斯在其所著的《组织及其管理》一书中归纳出组织目标的七项内容： 1.利益的满足：组织的存在以满足相关的任何组织利益、需要、愿望和要求； 2.劳务或商品的产出：组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和数量都可以用货币或物质单位表示出来； 3.效率或获利的可能性：即投入产出目标，包括效率，生产率等； 4.组织，生存能力的投资：组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数量和投资转换过程； 5.资源的

-01- 贞观十三年，唐僧拿到李世民的天使轮融资，踏上了十万八千里创业之路。 看似自由自在，顺带旅游观光；实则艰苦卓绝，基本全年无休。 与取经四人组的工作强度比起来，如今的996简直就是小儿科。 可就是这个只有四人的团队，在唐僧的高效管理之下，最终顺利拿下项目，该升职升职，该加薪加薪。 正可谓是“九九数完魔灭尽，三三行满道归根。” 那唐僧具体是如何实现高效的团队管理的呢？ -02- 首先，在团队的建立之初，唐僧明确了团队

■ 作者 | 宋 志 平 ■ 来源 | 国资报告 ■ 编辑 | 睿信咨询 十八大以来，国资国企改革在理论和实践层面都取得了丰硕成果，顶层设计基本完成、改革试点取得经验、中国特色现代企业制度基本建立。当前的改革还面临最后一道藩篱——机制革命。建立企业效益和经营者、劳动者利益之间的正相关关系，打造企业与员工共享的发展平台，将是推开国企改革的最后一扇门。 序、国企改革：体制、制度、机制 新一轮国企改革不同以往之处在于，更加注重

山东管理咨询公司的任务主要有帮助山东企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案，指导改善方案的实施，传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 至今，全国有4万多家咨询公司，大都是小作坊式的经营方式，并且操作不规范，惟一的办法就是强强联合，修炼内功，培养科学的、严谨的、规范的能力，这就是本土咨询公司的出路——山东管理咨询公司也不例外。向企业或