6 资源管理 6.1资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源; a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性; b)通过满足顾客要求,增强顾客满意。 6.2人力资源 6.2.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经历,从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。 6.2.2 能力、意识和培训 组织应: a)确定从事影响影响产品要求符合性的人员所必要的能力; b) 适当时,提供培训或采取其他措施,达成必须的能力; c)确保达成必须的能力; d)确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献; e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录(见4.2.4)。 6.3基础设施 组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括,如: a)建筑物、工作场所和相关的设施; b)过程设备(硬件和软件); c)支持性服务(如运输、通讯或信息系统)。 6.4工作环境 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 注:工作环境指达成产品要求符合性必须的条件,如:洁净室,防静电措施、卫生控制等。