chris永阳 1
13楼今天 10:54
操作
就这个原因,我打了天猫投诉电话,一个叫妙寒的接待了我,她告诉我她打得开飞利浦预售的网页,我说我们都打不开,她坚持说打得开。后来在我的坚持下,她沉默了三四分钟,告诉我确实打不开。给我的理由是预售人太多,怕没货,所以关闭。这理由太牵强,我感到被愚弄。我说,既然网页关闭,那网页上给个说明。我向她表达了我的担心和不安,说预定的东西突然没有了,如何让消费者安心,而且预售规则很隐蔽,又有点霸王条款。我说对于这样突然发生的事情,消费者有很多顾虑,完全可以退定金。我希望她向上面反映这问题。她很冷很固执跟我说,这问题不能反映。我很惊讶和奇怪,为什么不能反映。她没有解释,只是一味告诉我就是不能反映。我问她有没有向上级反映的渠道,她冷冷告诉我,不能告诉我。又在我的坚持下,她说会记录下来,但不会反映。我听了有点生气和失望,堂堂天猫,居然这样处理问题,居然这样敷衍了事,居然这样伤害忠实的消费者。最后她建议我关注,我问她哪里可以关注?她没有答复。
13楼今天 10:54
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就这个原因,我打了天猫投诉电话,一个叫妙寒的接待了我,她告诉我她打得开飞利浦预售的网页,我说我们都打不开,她坚持说打得开。后来在我的坚持下,她沉默了三四分钟,告诉我确实打不开。给我的理由是预售人太多,怕没货,所以关闭。这理由太牵强,我感到被愚弄。我说,既然网页关闭,那网页上给个说明。我向她表达了我的担心和不安,说预定的东西突然没有了,如何让消费者安心,而且预售规则很隐蔽,又有点霸王条款。我说对于这样突然发生的事情,消费者有很多顾虑,完全可以退定金。我希望她向上面反映这问题。她很冷很固执跟我说,这问题不能反映。我很惊讶和奇怪,为什么不能反映。她没有解释,只是一味告诉我就是不能反映。我问她有没有向上级反映的渠道,她冷冷告诉我,不能告诉我。又在我的坚持下,她说会记录下来,但不会反映。我听了有点生气和失望,堂堂天猫,居然这样处理问题,居然这样敷衍了事,居然这样伤害忠实的消费者。最后她建议我关注,我问她哪里可以关注?她没有答复。