今天收到魂商店的信息，请问有人碰到这情况吗？还有注册姓名的格式是第一排是写姓还是名，是外国那种姓名排序还是中国的，因为这封信中XX先生是显示我名字最后的那个字，是不是注册名字时第一排要写名，第二排写姓？
亲爱的XX先生：
您好，感谢您支持PREMIUM BANDAI China。
由于我们收到清关部门通知，您的订单00001，产品为：“【敢达手办模型】 ROBOT SPIRITS 〈SIDE MS〉 RX-78-2 GUNDAM ver. A.N.I.M.E. -Theater Poster Real Type Color-”的通关讯息不一致，我们恳请您提供注册人的真实姓名和订单里面的身份证号码与注册人身份证号码一致，请您在4月13日前提供正确的讯息给我们，以便我们及时作出处理。
求问下老司机。