张大妈三年用户，处于对张大妈信任，第一次使用贝窝，下单到亚马逊出库一切还算顺利，货到中国开始就是噩梦了，2个订单抵达中国都超过20天，截至目前均未收到货物，且联系客服相当困难，仅有的两次回复也是官方口吻的短信回复。目前我都不知道到底货到了哪里，到底在清关？还是到快递了?因为官方说法都前后不一致，下面开始上图。